Microsoft polling Windows 10 Insiders direkte ved hjelp av Skype-videointervjuer

Microsoft elsker å få tilbakemeldinger fra brukerne (selv kalkulatoren har en tilbakemeldingspop-up), og de tar nå ting til neste nivå.

En MSPoweruser.com-leser har tipset oss om en ny metode Microsoft bruker for å samle direkte tilbakemeldinger fra brukere – Skype-videointervjuer.

Windows 10-innsidere rekrutteres via en Windows 10-pop-up, som deretter fører brukerne til en Microsoft User Research nettsted, der respondenter settes i kø for å vente på et anrop direkte fra Microsoft.

Nettstedet bemerker:

Hvorfor gjør vi dette?

Din tilbakemelding er viktig for oss. Når vi utvikler ny programvare og tjenester, er det avgjørende at vi får tilbakemeldinger fra kunder som bruker produktene våre.

Å høre fra deg tidlig i utviklingssyklusen hjelper oss å gjøre endringer i produktene våre og teste dem før utgivelse.

Tidlig kundeinteraksjon sikrer at vi treffer blink med funksjoner. Tiden du bruker hos oss i dag kan forbedre produktene våre for brukere over hele verden.

Når det gjelder tipseren vår, varte Skype-samtalen deres i rundt 7 minutter og samlet inn detaljerte tilbakemeldinger om det nylige Light Theme-tillegget. Ifølge tipseren vår kan vi forvente flere slike videointervjuer i fremtiden.

På nettstedet User Research bemerker Microsoft at prosessen er helt anonym, selv om brukerne på slutten vil ha muligheten til å bli med i produktteamets kundeundersøkelsespanel.

Mens Microsoft har vært veldig flinke til å samle tilbakemeldinger, har det vært mer tvilsomt om de faktisk har lyttet og handlet på informasjonen de mottok, men forhåpentligvis er denne eskaleringen et tegn på at prosessen blir tatt mer seriøst.

Takk, Dylan for tipset.