Microsoft plassert i lederkategorien i Gartners magiske kvadrant for bedriftstelefoni

I den nylig utgitte 2014 Magic Quadrant for Corporate Telephony, ble Microsoft plassert i lederkategorien. Denne magiske kvadranten vurderer bedriftsteknologileverandører som designer, produserer og distribuerer lokale bedriftstelefoniløsninger for 1,000 eller flere brukere.

Følgende ble nevnt om Microsoft i rapporten,

Microsoft er den syvende største bedriftstelefonileverandøren med 5.1 % av det globale markedet i 2013 med en betydelig årlig vekst på 106 % i 2013. Microsoft fortsetter sin sterke vekst i 2014 og blir valgt av flere bedrifter som deres strategiske bedriftstelefoniplattform.

Microsoft fortsetter å utvikle Lync som en bedriftstelefoniløsning, selv om organisasjoner vanligvis velger den i utgangspunktet for tilstedeværelse, direktemeldinger (IM) og konferansebehov, og deretter evaluerer den som en erstatning for deres eldre PBX-plattformer. Arkitekturen for Lync er svært skalerbar, med referanser på 200,000 XNUMX brukere. Microsoft har en strategi for å levere løsninger som kun er programvare og skape et økosystem av partnere for å tilby løsninger som stasjonære telefoner, mediegatewayer, session border-kontrollere (SBC-er) og personsøkersystemer. Helprogramvarestrategien gjør det mulig for Microsoft å levere en markedsledende UC-plattform med sterk meldings-, konferanse-, tilstedeværelse, telefoni og mobilfunksjonalitet. Samtidig må bedrifter samarbeide med flere leverandører når de distribuerer en Microsoft-telefoniløsning.

Å velge riktige Microsoft-partnere er avgjørende for å tilby funksjoner og høy tilgjengelighet som kreves for bedriftstelefoni. Tillegget av kommunikasjonskompetanse i Lync-partnerprogrammet vil hjelpe brukere med å validere partnerkompetanse, spesielt for telefoni og UC. Det er for tiden 79 sertifiserte Lync-støttepartnere over hele verden, alt fra store telekomoperatører og systemintegrasjoner til regionale eller landsspesifikke verdiøkende forhandlere.

Lync 2013 representerer et viktig skritt for å legge til ytterligere støtte for høy tilgjengelighet og integrering av tale-, video- og innholdsdeling til Lync Mobile-klienter på Windows Phone, iOS og Android operativsystemer. Lync er et strategisk UC-valg for mange organisasjoner, og potensielt et alternativ til å erstatte eldre PBX-installasjoner.

Sterke

• Organisasjoner med en Microsoft volumlisensavtale anser vanligvis Lync som økonomisk konkurransedyktig sammenlignet med andre telefoniløsninger for grunnleggende telefonibehov. Dette gjelder spesielt hvis bedriften primært tar i bruk, eller planlegger å ta i bruk, softphones og distribuerer få stasjonære telefoner.
• Microsoft har sterk merkekjennskap for UC. Den distribuerer Lync for IM, tale, video og webkonferanser. Selskapet bygger en sterk global portefølje av Lync-partnere for å hjelpe kunder med å utføre telefoni- og UC-strategier.
• Lync 2013-mobilklienten fungerer på Microsoft-, Apple- og Android-operativsystemer og er en sterk løsning for de bedrifter som søker en UC- og telefoniklient for sine mobile enheter.
• Skype-integrasjon gjør at Microsoft kan tilby flere nivåer av tjenester for de som søker en bedriftsklasse og en best-innsats-tjeneste som konkurrerer med andre freemium-tjenester fra Google, Zoom og Fuze.

Forsiktighetsregler

• Uten en volumlisensavtale indikerer Gartner-kunder at Lync ikke er økonomisk konkurransedyktig sammenlignet med andre telefoniløsninger, spesielt for en brukerbase som etterspør stasjonære telefoner.
• Kompleksiteten til Microsoft Lync-telefoniinstallasjon og -støtte avskrekker enkelte bedrifter fra å migrere fra eldre PBX-systemer, som tilfredsstiller grunnleggende telefonibehov.
• Gartner-klienter rapporterer om utfordringer med å tilby høy tilgjengelighet med Microsoft Lync for grunnleggende telefoni. Dårlig samtalekvalitet, tapte anrop og systembrudd plager enkelte implementeringer som ikke brukte en kvalifisert Microsoft Lync-integrator.
• Tilgjengeligheten av Microsoft Lync-telefonifunksjoner avhenger av tredjeparts bordtelefoner. Klienter rapporterer begrensninger knyttet til funksjoner som musikk på vent, flere opptredener av samme katalognummer på samme telefon, lokale intercom-anrop mellom ledere og ansatte og opptak av samtaler.

kilde: Office-blogger