Microsoft samarbeider med IBM for å utvide Surface-tjenester og støtte

Tjenester og støtte er svært viktig for bedrifter å ta i bruk nye enheter. Microsoft kunngjorde i fjor Surface-partnerprogram for tjenester og støtte, og det ble vellykket pilotert og er nå aktivt i 10 land: USA, Storbritannia, Tyskland, Frankrike, Australia, New Zealand, Danmark, Sverige, Norge og Finland. Microsoft utvider det til andre land i løpet av de kommende månedene.

I dag, Microsoft annonsert at de samarbeider med IBM Technology Support Services (TSS) for å utvide sine Microsoft Complete utvidede garantitilbud og levere teknologitjenester og støtte for Surface-enheter. Microsoft kunngjorde også at erstatningstjenester på stedet neste virkedag og neste virkedag vil være tilgjengelige for nye og eksisterende kunder som har en Microsoft Complete utvidet tjenesteplan. Disse tjenestene vil være tilgjengelige fra og med 15. juli^thi USA og Canada. Microsoft vil snart utvide det til andre land.

For å hjelpe Surface-forhandlerpartnere med den siste informasjonen innen opplæring, oppsett og transaksjonsassistanse, kunngjør Microsoft i dag Surface Reseller Alliance som vil gi Surface-partnerne enkel tilgang til produktinformasjon, opplæring, markedsføringsstøttemateriell, sluttkundeassistanse og hjelp med og direkte avtaleregistrering for Distributor Managed Partners (DMPs).

Opplæringsprogrammet Surface Reseller Alliance inkluderer en fornyet nettportal med opplæringsmoduler, live webinarer for nylig lanserte Surface-produkter, og vil gi insentiver for partnerselgere til å fullføre opplæringsplanen. Vi øker også markedsføringsstøtten vår ved å gjøre betydelige investeringer i generering av potensielle kunder, tilby eiendeler, retningslinjer og assistanse for å hjelpe partnere med å skape fantastisk markedsføringssikkerhet og nettopplevelser uansett hvor Surface selges.

Alliansen er for øyeblikket i forhåndsvisning og Surface-forhandlere har tilgang til den her.. Microsoft vil lansere den i sin helhet senere i høst.