Microsoft lekker årsak til Windows 10 Oktober Update File Deletion bug

En uke siden Microsoft la ut et blogginnlegg med to tusen ord selv-gratulerende om hvordan hver toårlige Windows-oppdatering var bedre enn den forrige, med fornøyde brukere og færre problemer hver gang.

Dette til tross for at brukere blir stadig mer forsiktige med å oppdatere PC-ene sine med flere og flere rapporter om alvorlige og lammende feil som sluttbrukere ofte må forholde seg til.

Blogginnlegget var nøyaktig det motsatte av hva brukerne forventet – en forklaring på hva som skjedde og hvordan Microsoft ville forhindre at det skulle skje igjen.

Det ser ut til at Microsoft i stedet bestemte seg for å lekke informasjonen til en fanside – Windows Central, som forklarer problemet:

Etter at Microsoft trakk oppdateringen fra oktober 2018, ble det klart at Windows Insiders hadde rapportert det samme problemet i Feedback Hub måneder før oktoberoppdateringen ble fullført. På det tidspunktet begynte mange å lure på hvordan og hvorfor denne tilbakemeldingen tilsynelatende ble ignorert eller usett av Microsoft. Ifølge folk som er kjent med saken, så ingeniører hos Microsoft faktisk rapportene fra Insiders om å miste filene sine etter en oppgradering. Men de tok feil av disse rapportene for et annet problem som ikke var så alvorlig som den faktiske feilen viste seg å være. Med andre ord rapporterte innsidere tap av filer relatert til to forskjellige feil, hvorav den ene ikke var alvorlig og slett ikke noen filer i det hele tatt.

Jeg blir fortalt at i løpet av de siste to årene har Microsoft mottatt et veldig, lite antall rapporter i Feedback Hub hver måned på linje med "Mine filer er slettet etter installasjon av den siste versjonen eller oppdateringen." Da Microsoft så på disse problemene opprinnelig, fant det ut at noen brukere ble startet opp i en midlertidig konto ved installasjon av nye bygg. Disse brukerne tok feil av denne midlertidige kontoen som sin egen, og da de åpnet dokumentmappen, så de at alle filene deres var borte. I virkeligheten var alle filene deres nøyaktig der de la dem på kontoen sin, og de var bare ikke logget på kontoen sin for å se dem. Som et resultat la Microsoft på et tidspunkt til en popup i den midlertidige kontoen som forklarer brukeren at de har blitt startet opp i en annen profil og gir støtte for hvordan man kommer seg ut av den tilstanden.

Dette er grunnen til at Microsoft tilsynelatende avviste rapportene fra Insiders som faktisk fikk filene sine slettet etter installering av oktoberoppdateringen. Ingeniører antok at disse rapportene var relatert til det midlertidige kontoproblemet, som allerede var løst.

De som virkelig led av slettede filer rapporterte nøyaktig de samme symptomene i Feedback Hub. De visste ikke hva årsaken til problemet var, så de sa bare at filene deres var slettet. Kjent mappeomdirigering var den skyldige, men innsidere visste det først. Lang historie kort, Microsoft hadde forvekslet en feil med en annen, så den tok ikke opp de nye rapportene med en gang.

WC rapporterer at Microsoft hadde en "enorm vekker" og prøvde å forbedre systemene for å sikre at det samme problemet ikke skjer igjen, og spesielt har lagt til et alvorlighetsvurderingssystem for tilbakemelding.

Selv om vi nå vet hva som skjedde, er det bemerkelsesverdig at det var et annet filslettingsproblem i samme oktober 2018-oppdatering, og jeg har ikke hørt en overbevisende forklaring på prosessendringene Microsoft ville gjøre for å sikre at slike problemer ikke rammer offentligheten . Det er også interessant at Microsoft ikke har foretatt noen offisiell offentlig obduksjon av hovedårsaken til problemene som førte til oktober 2018 Update-sending med en så alvorlig feil.

Er våre lesere fornøyde med forklaringen, og at den ikke har kommet via en offisiell kilde? Gi oss beskjed nedenfor.