Microsoft er for stor til å stole på en enkelt skyleverandør

Det har vært en veldig tøff måned for Microsoft. Litt over tretti dager inn i det nye året og Microsoft har droppet ballen. Enda bedre, ballen har rullet inn i veien, kjørt over og gått til veikanten. På bare en enkelt måned har vi sett feil på nesten alle aspekter av selskapets teknologiske imperium.

Selv om det ikke er ideelt, kan vi tilgi et enkelt problem her og der. La oss være rettferdige, som en overveiende Xbox-bruker, er jeg ikke fremmed for å oppleve Microsofts problemer. Imidlertid har 2019-til nå ikke sett bare et enkelt problem; Microsoft har ikke sviktet oss på bare ett område, de har sviktet oss på alle områder.

Som redaktør av MSPowerusers spillseksjon er det svært sjelden at jeg noen gang må engasjere meg i et problem som dette. I motsetning til alle andre på siden, forblir jeg delegert til spillverdenen. En standard arbeidsdag i livet mitt dreier seg om fire ting: e-poster, arbeidsgruppechatten, selve MSPoweruser og hvilken spillplattform jeg vurderer noe på den tiden. Denne måneden har bare én av disse tingene vært konsekvent tilgjengelig for meg, og det er den som Microsoft ikke kjører.

Bare forrige uke har Microsoft Outlook og Microsoft Office 365 begge lidd av store tjenesteavbrudd over hele verden. Som spillredaktør er jobben min i hovedsak delt mellom e-post og skriving – dette er avgjørende deler av jobben min. For e-poster brukte jeg mesteparten av tiden på å snakke med PR, strekke meg etter uttalelser, ba om gjennomgangsenheter for alt fra Ace Combat 7 til Razer Nari Ultimate, og mer. Når jobben din dreier seg om å sørge for at e-postene dine blir sendt, mottatt og besvart, er det ikke akkurat bra når tjenesten du bruker ikke lar deg logge på.

En annen viktig del av arbeidsflyten vår som helhet her hos MSPoweruser var Microsoft Teams. Som et verdensomspennende selskap er Teams en måte for oss alle å kommunisere på. På samme måte som Slack, er det en forenklet organisasjonsbasert gruppechattjeneste som lar oss alle effektivt snakke fra hele verden. Det er en tjeneste, omtrent som Outlook, som hele selskapet vårt er avhengig av for å fungere så godt vi kan, og den siste måneden har den ikke fungert for 60 % av våre ansatte.

Påloggingsproblemer og innlastingsproblemer har plaget oss før mens vi bruker Microsoft Teams, men Microsofts feiltrinn fra 2019 har ført til at denne delen av deres territorium faller pladask for den siste måneden. Som helhet har vi blitt logget ut, ikke fått meldinger lastet inn, fanget i endeløse påloggingsløkker, hele kjeften. Mange av oss har vært i mørket, og har ikke kunnet få varsler når vi blir kontaktet for å jobbe. Når hele applikasjonen din dreier seg om enkel kommunikasjon, bør du sannsynligvis sørge for at brukerne dine kan kommunisere.

Den tredje og verste feilen Microsoft har gjort denne måneden, er den fullstendige oppgraderingen av Xbox One-plattformen. For de utenfor spillsfæren har januar 2019 vært en av de mest hektiske månedene vi noen gang har sett. Ace Combat 7, Resident Evil 2, Kingdom Hearts 3 – tre store AAA-spill har sluppet, og vi har spilt dem alle på Xbox One X. Bare to av disse har blitt anmeldt på siden, og det siste spillet på listen ble gjort uspillbart på grunn av Microsofts innblanding.

Kingdom Hearts 3 er ikke et spill vi har anmeldelseskode for. Selv om anmeldelsen vår kommer senere enn forventet, betalte jeg personlig for spillet, slik at vi fortsatt kunne få ut en anmeldelse en gang denne måneden. Imidlertid 30. januar^th, Xbox Live så store strømbrudd og et bisart problem med svart skjerm som gjorde Xbox Ones overalt ubrukelige. Tenk om det skjedde med noe så viktig som Windows.

Da selskapet forsøkte å presse en oppdatering til Xbox-tjenesten, ville enhver konsoll koblet til internett ved oppstart bli utsatt for en svart skjerm. Du fikk ikke tilgang til sidefeltet, du kunne ikke komme til innstillingene dine. Den eneste delen av brukergrensesnittet som fortsatt fungerte var muligheten til å slå av konsollen. Som anmelder som prøver å få så mange timer inn i en allerede utgitt AAA-tittel, er det ikke ideelt å ikke se noe på konsollen min. For forbrukere, som kanskje ikke har på langt nær så mye tid til å spille spillene sine som meg, er dette enda verre.

Det er åpenbart en moral for denne måneden – å bruke én enkelt leverandør for alle tjenestene dine er en veldig dårlig idé. Hvis du stoler på ett selskap for alt – e-poster, kommunikasjon, spill, skriving osv. – så er det mer enn sannsynlig at du blir brent.

Med Microsofts utvidelse til å tilby flere og flere tjenester, får denne måneden meg til å lure på om selskapet håndterer for mye for sitt eget beste. Tilbake i 2013 ønsket Microsoft at hele Xbox One-plattformen deres alltid skulle være online – noe januar 2019 har bekreftet at selskapet fortsatt ikke er klar for. Med andre plattformer som xCloud i arbeid for øyeblikket, får det meg til å lure på om jeg stoler på at Microsoft støtter en så intensiv ny tjeneste når deres nåværende nettjenester fortsatt ikke føles pålitelige og polerte.

Ettersom Microsoft fortsetter å presse og stole på å bruke kraften til Azure til å kjøre alt, har vi nå bevis på at selskapets lojalitet til denne nå ti år gamle tjenesten ikke er god nok. Microsoft er for stor til å stole på bare én enkelt tjeneste for å drive alt, uansett hvor mye penger de legger bak den.