Microsoft undersøker rapporter om flere Surface Laptop 3 med sprukne skjermer

Vi rapporterte for en uke siden om en potensiell designfeil med Surface Laptop 3 etter at flere brukere rapporterte å se hårfester på skjermen uten noen historie med fall eller annen kraft på skjermen.

En sa for eksempel:

Jeg kjøpte min Microsoft Surface Laptop 3 (13.5 tommer, modell 1868) i Matte Black 28. desember 2019 (for to uker siden). Enheten min har ligget forsiktig på skrivebordet i esken siden jeg kjøpte den. Den har ikke blitt mistet eller skadet på noen måte. Likevel la jeg merke til etter at jeg satte den opp at den har en hårfestesprekk i glasset på høyre side av skjermen. Jeg er ikke sikker på om den var der da jeg først fikk den ut av esken fordi den er vanskelig å legge merke til.

En annen bruker skrev «Vi har nøyaktig de samme problemene her. Sprekk over det øverste høyre hjørnet. Min kone brukte den bærbare datamaskinen på jobben i mindre enn 4 dager, og kjeksen dukket opp. Ingen andre fysiske merker eller riper siden hun er veldig forsiktig med all teknologien sin. Microsoft tilbyr $794 for å erstatte den og be meg ta den til JB på Highpoint.»

Nå har Microsoft svart på problemet med en uttalelse til ZDNet de undersøker rapportene:

"Et begrenset antall Surface Laptop-kunder har kontaktet Microsoft og har rapportert skjermer som har sprakk uten egen feil. Vi evaluerer situasjonen og undersøker årsaken til påstandene.»

Noen har spekulert i at det kan skyldes aluminium-chassiset. Surface Laptop 3 var den første bærbare datamaskinen fra Microsoft som ble tilbudt i både myk Alcantara-finish og aluminium-finish. Som en bruker bemerket, "når jeg lukker skjermen, kan jeg se hvor sprekken starter er rett på kanten av der aluminiumsrammen er kanalisert ut for tastaturet. De stiller perfekt opp. ”

Har noen av våre lesere kommet inn i dette nummeret? Gi oss beskjed nedenfor.