Microsoft og Adobe partner for å integrere markedsføringsskyløsninger med Dynamics CRM-løsninger

På Adobe Summit i London kunngjorde Microsoft og Adobe i dag et strategisk partnerskap for å integrere Adobes bransjeledende Marketing Cloud Solutions med klassens beste Microsoft Dynamics CRM-løsning og vil tillate merkevarer å levere opplevelser som tar hensyn til alle kundeengasjementer – fra rekkevidde og oppkjøp til oppbevaring og lojalitet. Denne nye integrasjonen vil bidra til å eliminere de frustrerende kundeopplevelsene som oppstår når markedsføring, salg og serviceinteraksjoner er i silo.

Microsoft Dynamics Marketing, Microsofts integrerte markedsføringsadministrasjonsløsning, inkluderer funksjoner som markedsføringsressursadministrasjon som er komplementære til Adobe Marketing Cloud for å gi merverdi til kundene. Partnerskapet vil bringe en integrert CRM-markedsføringsløsning til markedsførere på tvers av mange bransjesegmenter, inkludert finansielle tjenester, reise og fritid. Dette partnerskapet gir kundene muligheten til å:

• Juster salgs- og markedsføringsaktiviteter ved å tett integrere målgrupper og deres atferd, noe som kan hjelpe med å veilede salgs- eller serviceanrop, identifisere salgsmuligheter eller informere poengsummen for potensielle kunder.
• Finn høyverdige målgruppesegmenter og gi dem sanntidstilbud på nettstedet eller aktiver målrettede visningsannonser.
• Kombiner nettatferdsdata med ordrehistorikk, returhistorikk, lojalitetsstatus og kundesenterhistorikk for ikke bare å identifisere hvor i salgslivssyklusstadiet en kunde er, men også levere riktig innhold til rett tid, om innholdet ligger på en landingsside, i en tjenesteoppfølgings-e-post eller som et varsel i en mobilapp.

Begge selskapene er forpliktet til å utvide andre områder for samarbeid og produktintegrasjon, inkludert Adobe Marketing Cloud Solutions som kjører på Microsoft Azure-skyplattformen. Adobe Campaign og Adobe Experience Manager er nå sertifisert på Microsoft Azure. Adobe samarbeider allerede med Microsoft Azure for å levere strømming av store sportsbegivenheter, inkludert OL og Super Bowl, gjennom Adobe Primetime. Selskapene jobber også med en kobling som gjør at data og innsikt fra Adobe Analytics kan vises i Power BI, Microsofts forretningsanalysetjeneste som lar folk se alle dataene sine gjennom én enkelt glassrute, og gir en konsolidert oversikt over en virksomhet.

Les mer om det her..