Mango og meldinger – vi har et problem

Windows Phone 7 Mango har gått til flere medlemmer av pressen i dag, og hver anmeldelse har vært positiv. Et problem jeg ser er imidlertid at jeg ikke er helt solgt på en idé som jeg i utgangspunktet trodde jeg var helt med på. Artikkelen er et svar på Eldar Murtazin og mobile-reviews svar på Joe Belfiores kommentarer om iMessage-systemet og hvordan iMessage rev mange ideer fra Microsofts varme hender. Klikk på lenken for å se de mulige løsningene og problemene jeg ser i Mango-meldinger som kanskje må endres.

Så leser gjennom twitter i går morges og det første jeg ser er en tweet fra mobilanmeldelse om en SMS-problem i Mango hvor kommentarene virker virkelig interessante. Jeg skal ikke kjede alle med detaljene, men kjernen i artikkelen kan oppsummeres i ulike punkter hentet fra selve artikkelen. Nærmere bestemt:

Jeg følte meg litt fornærmet over det faktum at Microsoft anser iMessage som en kopi av messengeren vi ser i Windows Phone 7 Mango. De har noe til felles, men jeg tror ikke de kan kalles identiske.
Spillikins #123. Moderne mobile IM-klienter – Microsofts tilnærming kontra Apples

I Windows Phone 7 Mango har brukeren endelig blitt sentrum for kommunikasjon – det spiller ingen rolle hvilken app du bruker, du vil motta meldinger fra alle IM-applikasjoner som Facebook Chat eller SMS, og alle meldingene dine vil vises som en chat.
Spillikins #123. Moderne mobile IM-klienter – Microsofts tilnærming kontra Apples

Men hva er hovedforskjellen mellom disse tjenestene og SMS? Forskjellen er at levering av en SMS er gitt av transportøren og du kan alltid få en meldingsstatusrapport. Selv om meldingslevering i moderne IM-klienter IKKE er garantert, kan vi bare håpe at den kommer igjennom. Dette er en enorm forskjell som lar meg si at meldingskonseptet som brukes i Microsoft Windows Phone 7 så langt har en men en betydelig feil – det setter sammen garanterte meldingsleveringstjenester (SMS) med sannsynlige tjenester.
Spillikins #123. Moderne mobile IM-klienter – Microsofts tilnærming kontra Apples

For å være ærlig et øyeblikk begynte jeg å trekke meg i håret mens jeg tenkte på argumentene her – fordi SMS og andre tjenester er kombinert og brukerne ikke aner om meldingen sendes eller ikke, ligger den grunnleggende forskjellen mellom de to i en melding. Jeg vet at Eldar har vært lyssky om meningene sine tidligere, men dette er det dum av et argument. Og så begynte jeg ærlig talt å tenke kritisk på artikkelen. Og jeg har konkludert med at selv om Eldar kommer med et veldig interessant poeng, så bommer han totalt. Fokuset på varslingssystem kan være en av de mindre problemer i den integrerte ordningen Microsoft har foreslått. Og etter en stund fant jeg noen flere problemer som burde vært løst umiddelbart. Til syvende og sist håper jeg at hensynene skal tas på alvor og implementeres før brukere får Mango. Eller i det minste Apollo. La oss begynne.

Husker du helt tilbake da Mango ble annonsert og en av hovedfunksjonene var den nye måten folk samhandler med hverandre på – gjennom MSN, Facebook og via SMS for å skape en integrert opplevelse? Hvis ikke, la oss ta en rask titt på det i aksjon:

Ved å ta en titt på funksjonen blir brukeren introdusert til "trådene" (personer som har blitt kontaktet) på ett skjermbilde. Et sveip til høyre viser eventuelle nettkontakter og selvfølgelig de nyeste. Og selv om kontaktsiden ikke er aspektet som bør være hovedfokuset – nøkkelfokuset bør starte med tråder og grensesnittet.

Ved å hoppe rett inn i grensesnittet viste en bruker meldinger på respektive plattformer – MSN, Facebook eller SMS. Men alle meldingene er på samme skjerm. Nå kan det være en god idé, men la oss gi noen påminnelser om hvorfor ideen virkelig kan suge og løsninger på problemet:

1. Rotete
Selve grensesnittet er rotete, og selv om jeg er enig med Eldar om at det kan være en dårlig idé å gruppere sammen systemer, baserer jeg det ikke på varsling fordi alt jeg har sett, varslingssystemet for hvorvidt en nettmelding er sendt er spot on. Men fra et estetisk perspektiv kan sms-oppsettet for å få alle meldingene konsolidert være rotete og forvirrende. Riktignok er det en flott kode som indikerer hvor brukeren sender meldingen i kontaktlisten din, som er en god idé, men generelt virker det nesten uorganisert med alle tjenester kombinert.

2. Størrelse på meldinger
La oss være ekte. Brukermelding. Mye. Jeg har lagt merke til (som noen andre har gjort her. i tillegg til her.. Hvis det er en meldingsfeil selv i NoDo etter 1,000 meldinger, la oss vurdere hva som ville skje hvis det er en chat-samtale; som lett kan være tusenvis og tusenvis av linjer med meldinger. Jeg har sett etterslepet og opplevd etterslepet og blinkingen av SMS-chatvinduet på min egen bruk av en mengde enheter, så jeg kan ikke nødvendigvis argumentere for at enheten er åpen for bare en enhet. Jeg tror det er en stor systemfeil.

3. Melding
Eldar kommer med noen interessante forslag når det gjelder varslingsmetoden som Windows Phone har brukt, men bare skrapet i overflaten. Jeg retter min bekymring mot selve varslingsordningen som benyttes. Når en bruker blir varslet om en melding, vises live-flisen (akkurat som med en hvilken som helst SMS), og når brukeren velger den, blir brukeren tatt til trådene. Enhver ny melding, teksten under brukerens navn lyser opp. Det er det. Så la meg se om jeg tar dette rett hvis jeg kan. Mango konsoliderer meldingsvarslingen på samme måte som NoDo og den forrige versjonen, og forventer at brukerne gjør det nøyaktig hvor SMS-en kommer fra. Basert på bare uthevede ord. Ingen ytterligere indikasjon forteller brukeren om dette er en SMS eller Facebook IM eller til og med MSN IM.

Og når jeg tenker på de umiddelbare problemene, blir jeg minnet på Microsofts kampanje for Windows Phone – den skal redde brukere fra telefonene deres og gi oss en lys og magisk ny grensesnittdesign som ikke er sett og på en måte bryte barrieren. Forståelig nok har Microsoft brutt formen med ideen om å konsolidere meldinger til et hub-aktig format, men bedre ting kan gjøres gitt noen av problemene jeg kan se fra et estetisk, brukerinteraksjons- og brukeropplevelsesperspektiv. Så, hva er løsningen for å skape en bedre opplevelse? Overraskende nok er det ikke så revolusjonerende som man kanskje tror, ​​men det kan likevel være evolusjonært.

La oss begynne med live-flisen. Den nåværende Mango live-flisen viser at en melding er mottatt, men hva om noe slikt skulle skje:

Photoshopen min er dårlig, men du skjønner ikke hva jeg sier?

Fra live-flisen vet brukeren nøyaktig hvor meldingene kommer fra. På grunn av størrelsen og den dårlige photoshop-kunnskapen er størrelsen på varslingen for stor for alle 3. Så kanskje for ikonene noe sånt som 20×20 og fonten for varslingen mellom 12-14 punkts skrift? Jeg tror at en slik ordning også kan utvides til varslingssystemet på låseskjermen, for også å følge med på get in, get out-kampanjen (eller er det Windows Phone som vil redde oss fra telefonen vår, ærlig talt husker jeg ikke lenger).

Fortsetter vi med varslingssystemet, hvordan vet vi hvilken kontakt som ga oss en ny SMS og hvilken kontakt som ga oss en Facebook-melding eller en MSN-melding? Vel overraskende kan det også enkelt løses, som kan sees nedenfor:

Plassering av ikonene kan være i begynnelsen av meldingen eller slutten av meldingen i trådvisningen.

I forhold til det "nåværende" systemet, indikerer tråden hvor brukerne kontaktet sendte dem melding - fra facebook eller sms eller MSN. Det viktigste jeg stoler på er dette – sannsynligheten for at brukere SMS og facebook/MSN sender samme melding er liten med mindre det er et nødstilfelle. En feil ville være hvis det var to meldinger fra to forskjellige meldingssystemer og plass. Men ideelt sett kan ikonene endres til noe troverdig, og selvfølgelig vil det løse problemet. Men det er ikke sannsynlig at noen kommer til å fange oppmerksomheten din begge veier med mindre det er en nødsituasjon, eller de er psykotiske.

Så langt er det trådvisningen og live-flisen som indikerer plasseringen av meldingskontaktene. Det er ikke rotete og brukere har en god idé om hvilken tjeneste som brukes, spesielt hvis brukere logger på alle av tjenestene. Men hva med meldingsgrensesnittet? Jeg sa at det var veldig klønete og uorganisert fordi meldingene bare kommer med en tag. Hva om det var separate sider for hver meldingsmodus? For eksempel velger en bruker navn/nummer på kontakten og bringes til 3 vinduer avhengig av hvor brukeren ble sendt fra. En for SMS, en for Facebook og en for MSN, hvis kontakten bruker alle tre tjenestene. Høres rart ut? Her er noen fotografiske bevis:

Voila! Rotet er borte, meldingshuben virker mye mer hublike og det er veldig lite forvirring om hvor meldingen kom fra. Problemet med å ha for mye informasjon på ett vindu fjernes til fordel for en mer strømlinjeformet og organisert tilnærming. Til slutt, gi mulighet for bedre innsamling av søppel eller en konsolidert visning av meldinger for å holde ting raskt. Gi brukerne muligheten til å kontrollere SMS-historikken slik at det ikke er mer etterslep.

Men hva med Eldars påstander? Så enkelt er det å løse det problemet! Ideelt sett under dette paradigmet løser problemet seg selv. Men hva om sluttbrukeren fortsatt ikke har noen anelse om hvorvidt en nettmelding sendes? Det er enkelt! En gjennomsiktig effekt til synlig effekt hvis meldingen sendes. Visuelt vet brukeren om meldingen sendes eller ikke. Selv om Eldars påstander er bisarre (med tanke på at brukerne ikke har noen anelse om hvorvidt deres SMS til chat-meldinger noen gang blir sendt eller ikke), er det egentlig ikke nok å si at Apples meldingsidee er unik. Eller bra, eller til og med annerledes nok alene. Det er ikke. Imidlertid har Microsoft noen feil fra mitt eget personlige perspektiv som enkelt kan løses i Mango eller fremtidige Microsoft-iterasjoner. Hvis hele ideen er et meldingsknutepunkt, gjør det mer som et knutepunkt! Så enkelt som det!