J.D Power-nettbrettets tilfredshetsundersøkelse finner Microsofts Surfaces som nettbrett med høyest score

Microsofts Surface-nettbrett er et av de beste nettbrettene i bransjen akkurat nå. Ved siden av Apples iPader representerer Surfaces en nesten perfekt kombinasjon av programvare og maskinvare i en praktisk formfaktor.

Nå rangerer nettbrettet den høyeste JD Powers 2017 nettbretttilfredshetsstudie – tar 855 av en mulig 1000 poengskala – Microsofts Surface er et av de mest elskede nettbrettene blant overvåkede brukere.

Det som skiller nettbrettene fra andre var deres allsidighet – med Surface Pros som "nettbrett som kan erstatte den bærbare datamaskinen,

Jeff Conkin, VP for serviceindustrien hos JD Power bemerket at "Disse nettbrettene er like dyktige som mange bærbare datamaskiner, men de kan fortsatt fungere som standard nettbrett. Denne allsidigheten er sentral for deres appell og suksess.»

Surfaces presterte høyt i variasjonen av forhåndslastede apper (med standardblandingen av Windows-apper og Office-apper på mange), bruk av tilbehør med typedekselet og overflatepennen er på en måte avgjørende for Surface-opplevelsen for noen – og tilgjengeligheten av tilbehør. Microsoft selger et bredt utvalg av Surface-tilbehør i Microsoft-butikken og lar til og med brukere av de eldre Surfaces saksøke maskinvare bygget for nyere modeller.

Surfaces oppnådde også berømmelser for å være generelt gode og velbygde enheter.

Bortsett fra det, her er noen av de viktigste funnene fra studien.

• Tilfredsheten øker: Den generelle kundetilfredsheten med nettbrett er 841, en økning på 21 indekspoeng fra 2016 US Tablet Satisfaction Study—Volum 2, utgitt for seks måneder siden.
• Styring av utvelgelsesprosessen: Lavere pris og tidligere erfaring er de vanligste årsakene til nettbrettvalg blant kunder (22 % hver). Omdømme er neste på 19%.
• Størrelsen betyr noe: Den gjennomsnittlige skjermdiagonalen blant Microsoft-kunder er høyest, med 11.8 tommer. Tilfredsheten er 869 blant kunder som har en skjermdiagonal på 10 tommer eller mer, mot 850 blant de som har en skjermdiagonal på 8-10 tommer og 824 blant de som har en skjermdiagonal på mindre enn 8 tommer.
• Dataplaner øker tilfredsheten: Nesten en tredjedel (32 %) av kundene har et dataabonnement med nettbrettet. Den generelle tilfredsheten blant kunder med en dataplan er 863 vs. 834 blant de uten en slik plan.

Du kan lese hele funnene av studien fra kildelenken nedenfor.