HSBC UK planlegger ikke en Windows Phone-app

Selv om vi ofte rapporterer at bankapper for Windows-telefoner planlegges eller leveres, må vi også noen ganger rapportere om selskaper som faktisk ikke merker den økte etterspørselen fra Windows Phone-brukere.

Til tross for at HSBC Canada allerede planlegger en Windows Phone-app, ser det ut til at HSBC UK, som har en mye høyere Windows Phone-markedsandel, ikke er villig til å investere i Windows Phone-økosystemet ennå.

På forespørsel sa deres kundeservice først:

Kjære herr R********

Rask balanse

Takk for den siste sikre e-meldingen.

Jeg beklager å måtte fortelle deg at vår Fast Balance-app er designet for å kjøre på de mest brukte operativsystemene av våre kunder som listet nedenfor:

For iPhone – alle enheter som kjører operativsystem versjon 3.0 og nyere
For Blackberry – alle enheter som kjører operativsystem versjon 5.0 og høyere
For Android – alle enheter som kjører operativsystem versjon 2.2 og nyere

Dessverre vil det ikke fungere med Windows 7 eller andre operativsystemer som ikke er oppført ovenfor. Selv om vi ikke har noen umiddelbare planer om å endre dette, vil vi fortsette å overvåke endringer i smarttelefonbruken for å sikre at appen vår forblir relevant. Vi beklager eventuelle ulemper dette måtte medføre.

Hvis du trenger ytterligere hjelp eller har andre spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss ved å bruke det sikre e-meldingssystemet eller ved å ringe 24-timers Premier Telephone Services på 08457 70 70 70, +44 1226 260 260 (hvis du ringer fra kl. utenlands).

Med vennlig hilsen
Delip
Premier Associate

 

Da de ble minnet om den økende markedsandelen til Windows Phone i Storbritannia, svarte de i en ny e-post og sa:

Kjære herr R**********

Rask balanse

Nedenfor finner du en kopi av en melding mottatt fra min kollega som svar angående Fast Balance.
____________________________________________

Takk for din nylige e-post.

Kan jeg med respekt gi råd, vår tidligere melding beskrev bankens posisjon, men takk for kommentarene dine, vi tar gjerne imot tilbakemeldinger fra kunder, og forslaget ditt er tatt til etterretning.

Vennlig hilsen
Premier kundeserviceteam
____________________________________________

Hvis du har ytterligere spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss.

Vennlig hilsen
MF Chang
Kundestøtte for HSBC Internettbank

 

Mens HSBC er langt fra om bord ennå, er jeg ikke i tvil om at de en gang i 2014 vil signere en annen melodi.

Takk Kieran for tipset.