Google bruker MEM AI for å finne kriserelaterte søk og tilby hjelp

Google er et sted hvor vi kan finne nesten alle svarene vi trenger på spørsmålene vi møter i hverdagen. Med dette er det ikke rart hvorfor noen henvender seg til det selv når de søker etter mer personlige spørsmål. Den gamle søkemotor vil gi deg den grunnleggende informasjonen du trenger uten hastverk. Det er en hjerteløs maskin uten annen jobb enn å svare på spørsmålene dine. Google har som mål å endre det ved å bruke AI for å finne søk fra brukere som opplever kriser. Dette vil da føre til mer nyttige resultater som ikke bare konkret handler om grunnleggende informasjon om ordsøket. Den vil nå inneholde forslag, hjelp og støtte.

Typiske mennesker som oss ser ikke arbeidet bak Google Search og hvordan det fungerer, men realiteten bak det er at det er veldig komplekst – fordi det må for å være mer effektivt i å levere resultater. Google fortsetter å gjøre forbedringer på den. I fjor på IO-konferansen introduserte selskapet sin Multitask Uniform Model (MUM)-oppdatering, en AI 1000 ganger kraftigere enn Bidirectional Encoder Representations from Transformers (BERT). Det er en avgjørende utvikling i søkemotoren som har en multimodal algoritme, som tillater produksjon av svar på kompliserte spørsmål. Den analyserer og genererer innhold som et menneske ville gjort. Ifølge Google vil dette være hemmeligheten som vil hjelpe motoren til å avdekke sensitive spørsmål som de om selvmord, abort og overgrep. 

"MUM er i stand til å hjelpe oss med å forstå lengre eller mer komplekse spørsmål som "hvorfor angrep han meg når jeg sa at jeg ikke elsker ham," sa Anne Merritt, en Google-produktsjef for helse og informasjonskvalitet, til The Verge. "Det kan være åpenbart for mennesker at dette spørsmålet handler om vold i hjemmet, men lange spørringer på naturlig språk som disse er vanskelige for systemene våre å forstå uten avansert AI."

I følge Merritt var det mer sannsynlig at det forrige systemet tolket input som "informasjonssøkende" spørsmål og ignorerte ofte det faktiske og det impliserte konseptet. Men med oppdateringene gjort i Google Søk, vil AI nå gi et sett med resultater som prioriterer hjelp. For eksempel vil det sette en informasjonsboks øverst i søkeresultatet merket "Hjelp er tilgjengelig", sammen med kontaktinformasjonen til organisasjoner som kan hjelpe deg med problemene dine. Resten av søkeresultatene vil derimot fokusere på det samme hjelperelaterte innholdet.