Google sendte ved et uhell ti Pixel 4-er til en kunde som bestilte én enhet

Google har en lang historie med å rote til forsendelser, men vanligvis er det kundene som har en ulempe. Men i en overraskende vending sendte Google en kunde 10 Pixel 4-enheter da han nettopp bestilte én enhet.

En Redditor u/timias55 la ut på Google Pixel subreddit sin siste erfaring med Google. Han sa at FedEx ved et uhell leverte ham et etui med Google Pixel 4-enheter da han bare bestilte én enhet. Selv om noen kanskje bestemmer seg for å beholde de ni ekstra enhetene, tok han kontakt med Googles brukerstøtte som ble like sjokkert over å høre opplevelsen hans. Hadde dessverre ingen god opplevelse selv om det var han som prøvde å returnere 9 nye Pixel-telefoner. Han måtte vente ved 9 anledninger, og Google sendte ham først sporingsetikett for bare 3 telefoner, noe som tvang ham til å ringe Google Support tilbake og få den separate etiketten for den niende telefonen.

Den amerikanske loven tillater kunder å beholde ekstra produkter hvis de mottok dem ved en feil, så han var ikke forpliktet til å sende dem tilbake til Google og Google gjorde det ikke enkelt for ham å sende enhetene tilbake til selskapet. Til slutt ordnet Google alt, men selskapet kunne ha håndtert situasjonen bedre eller i det minste belønnet kunden for deres ærlighet.