Tidligere forrige måned, vi rapportert at Delta flyselskaper er ute etter å oppgradere sine Lumia 820 Windows Phone-enheter til Lumia 1520. I dag bekreftet Delta selv nyheten via en pressemelding. Delta Air Lines vil denne høsten utstyre mer enn 20,000 XNUMX fly
ledsagere med håndholdte Nokia Lumia 1520 phablets, som vil fungere som deres ombordhåndbok og salgsenhet ombord, samt en plattform for fremtidig, mer personlig kundeservice ombord.

I tillegg til funksjonaliteten som en salgsenhet ombord og erstatning for håndboken om bord, vil Nokia Lumia 1520 phablet, som kjører Windows Phone 8.1, etter hvert som den utvikler seg, gjøre det mulig for flyvertinnene å ta imot måltidsbestillinger fra kunder, motta detaljert informasjon om flyreisen deres og gi informasjon for personlig tilpasset service, inkludert kunders status for hyppige flyreiser og potensielle behov for spesielle tjenester under flyturen.

"Phableten er et flott grunnlag for fremtidige programvareapplikasjoner som med tiden vil gi flyvertinnene våre lett tilgang til kundepreferanser, tidligere reiseopplevelser med Delta og verdensomspennende tilkobling til selskapet, noe som gjør dem i stand til å gi den mer skreddersydde opplevelsen mange kunder har kommer til å forvente," sa Theresa Wise, senior visepresident og informasjonssjef.

Les hele pressemeldingen etter pause.

Delta-flyvertinner bytter til phablet for kundeservice under flyreise, manualer

Enheter gir plattform for mer personlig kundeservice ombord

April 7, 2014

ATLANTA, 7. april 2014 /PRNewswire/ — Delta Air Lines (NYSE: DAL) vil denne høsten utstyre mer enn 20,000 1520 flyvertinner med håndholdte Nokia Lumia 1520 phablets, som vil fungere som deres manuelle ombord og salgsutstyr ombord, samt en plattform for fremtidig, mer personlig tilpasset kundeservice ombord. Lumia 6 har et større format, 820-tommers skjerm og vil erstatte den mindre Lumia XNUMX som allerede er i hendene på Delta ombord-profesjonelle.

Ved å gi elektronisk tilgang til de mer enn 500 sidene, fem punds ombordmanual som bæres av hver flyvertinne, forventes det å spare mer enn 1 million dollar årlig i reduserte drivstoff- og utskriftskostnader, samtidig som det gir fagfolk om bord en mer intuitiv måte å få tilgang til viktig informasjon.

I tillegg til funksjonaliteten som en salgsenhet ombord og erstatning for håndboken om bord, vil Nokia Lumia 1520 phablet, som kjører Windows Phone 8.1, etter hvert som den utvikler seg, gjøre det mulig for flyvertinnene å ta imot måltidsbestillinger fra kunder, motta detaljert informasjon om flyreisen deres og gi informasjon for personlig tilpasset service, inkludert kunders status for hyppige flyreiser og potensielle behov for spesielle tjenester under flyturen.

"Phableten er et flott grunnlag for fremtidige programvareapplikasjoner som med tiden vil gi flyvertinnene våre lett tilgang til kundepreferanser, tidligere reiseopplevelser med Delta og verdensomspennende tilkobling til selskapet, noe som gjør dem i stand til å gi den mer skreddersydde opplevelsen mange kunder har kommer til å forvente," sa Theresa Wise, senior visepresident og informasjonssjef.

Enheter vil bli distribuert fra og med oktober, og alle flyvertinnene vil motta enheten innen utgangen av året. Løsningen er utviklet i fellesskap av Microsoft, Avanade, Nokia og AT&T og er den siste innen en rekke ansatte- og kundevendte teknologiinnovasjoner Delta har gjort de siste årene. I september i fjor kunngjorde Delta at pilotene deres ville motta Surface 2-nettbrett som i første omgang skal brukes som elektroniske flyvesker og utvikles til en multifunksjonell enhet som kan integreres i flyselskapet.

Delta Air Lines betjener nesten 165 millioner kunder hvert år. I år ble Delta kåret til Årets flyselskap 2014 av magasinet Air Transport World og ble kåret til FORTUNE magazines topp 50 mest beundrede selskaper i tillegg til å bli kåret til det mest beundrede flyselskapet for tredje gang på fire år. Med en bransjeledende globalt nettverk, Delta og Delta Connection transportører tilbyr tjenester til 319 destinasjoner i 57 land på seks kontinenter. Delta har hovedkontor i Atlanta, og sysselsetter nesten 80,000 700 ansatte over hele verden og opererer en hovedlinjeflåte på mer enn XNUMX fly.