Coles planlegger å bruke Microsoft AI for å få fordeler over konkurrenter

Den australske supermarkedskjeden Coles har inngått samarbeid med Microsoft for å forbedre den generelle opplevelsen og få en fordel i forhold til konkurrenter som Woolworths. I henhold til partnerskapsavtalen vil Coles distribuere Microsoft AI-løsninger for å forbedre opplevelsen ved å forutse kundebehov og redusere manuelt arbeid. Coles vil også bruke Microsoft Azure under avtalen for å øke effektiviteten.

Ifølge Coles vil bruken av AI og skyteknologi redusere ansattes involvering og håndtere oppgaver som prisnedsettelser.

Dette strategiske partnerskapet bygger på vårt langvarige forhold til Microsoft og vil muliggjøre Smarter Selling-pilaren i strategien vår gjennom effektivitet og endringstakt. Vi er veldig sikre på at Microsoft vil gi oss mulighet til å oppnå mer.

Ved å flytte til Azure-skyen vil vi kunne forenkle operasjonene våre og levere i tempo. Den Azure-baserte Enterprise Data Platform vil tillate oss å utføre avanserte analyser og kunstig intelligens på tvers av alle områder av virksomheten vår i ekstrem skala.

– Roger Sniezek (Coles informasjonssjef og digital offiser)

Coles vil også kombinere Microsoft AI med Flybuys, som er Coles eget belønning/lojalitetsprogram for å identifisere kundevaner. AI vil også hjelpe Coles med å minimere repeterende oppgaver som lagerhåndtering og -administrasjon. Microsoft AI vil også bli distribuert i varehus for å forbedre logistikken og vil også bli brukt av Coles i kjøttforedlingsavdelingen.

Coles er forpliktet til å forbedre effektiviteten og lagertilgjengeligheten i butikker og levere høyere servicenivåer for våre kunder.

Investeringene vi gjør i denne teknologien forventes å redusere kostnadene i forsyningskjeden, gi tryggere arbeidsmiljøer og forbedre virksomhetens konkurranseevne.

– Steven Cain, administrerende direktør, Coles

Coles er ikke den første australske supermarkedskjeden som bruker teknologi for å forbedre kundeopplevelsen. I forrige måned kunngjorde Woolworths at selskapet utvider prøveversjonen av scan-and-go-teknologi som skal tillate kunder å hoppe over køer.

via Yahoo News