Best Buy åpner småformat, digital-first-butikk i Monroe

Best Buy åpner sin første småformat, digital-first-butikk i dag i Monroe. Det multinasjonale forbrukerelektronikkforhandlerselskapet sier at det er en del av de nye butikkmodellene de tester "for å møte våre kunders varierte og skiftende behov."

"Dette er enda en måte vi fortsetter å investere i butikkene våre for å bedre betjene kundenes behov i en stadig voksende digital verden og skape en mer sømløs handleopplevelse," sier Best Buy i kunngjøring. "Vi vil fortsette å lære av våre butikkpiloter i Charlotte etter hvert som denne nye småformatbutikktesten starter."

Butikken, som måler 5,000 kvadratmeter, er unektelig langt fra de konvensjonelle Best Buy-butikkene kunder pleide å besøke på forskjellige steder. Den er spesielt liten, så forvent at ikke alle produktene som opprinnelig var tilgjengelige i det større formatet, vil være tilgjengelig her. Best Buy understreker også dette, og sier at det bare vil inkludere et "kuratert utvalg av best-i-kategorien-produkter" fra forskjellige seksjoner, som hjemmekino og lyd, databehandling, hodetelefoner, wearables, Fitness, mobil, kameraer, smarthus og små apparater. Store TV-er vil også være tilgjengelig i butikken, men Best Buy understreker at større produkter og apparater ikke vil være tilgjengelige for visning der. Positivt kan kundene fortsatt bestille og kjøpe dem videre BestBuy.com og hente dem i Monroe-butikken. 

Hovedhøydepunktet i denne nye digital-first-butikken er opplevelsen og kjøpsprosessen for produktene som er tilgjengelige. Her vil kundene først se en 7 fot høy digital skjerm ved inngangen, som informerer dem om butikkens tilbud og funksjoner. De vil også bli oppfordret til å gå digitalt ved å bruke telefonene sine til å skanne QR-kodene på produkter i butikken som de kan ta på og prøve. Etter å ha skannet dem, kan de hente varene ved bestillingsdisken når en av ekspertene Blue Shirts har samlet dem i butikkens bakrom. Når kundene ankommer registeret, vil bestillingene deres være klare til kjøp. For små gjenstander som ladekabler, mobiltelefondeksler og gavekort, kan alle bruke Best Buy-appen til å skanne produktstrekkodene og utføre selvutsjekking via mobil. Hentetjeneste i butikk er tilgjengelig i butikken sammen med de nye henteskapene utenfor for et mer allsidig hentealternativ. 

I tillegg kan kunder motta direkte assistanse fra en ekspert mens de er i butikken via samtale, chat eller videochat. Og hvis de ønsker å gjøre det mer personlig, understreker Best Buy at deres blåskjorter alltid vil tilby all den hjelpen de kan gi. Det er også Geek Squad og konsultasjonstjenester i butikken, slik at kundene har et dedikert sted å besøke når de leter etter råd i sine kjøp.