B2X blir Microsofts globale kundeservicepartner for Lumia og Feature Phones

For et par dager siden, vi rapportert at Microsoft har inngått samarbeid med B2X for å tilby kundeservice for Lumia-enheter. I dag annonserte B2X på deres nettside at de har blitt Microsofts primære ettersalgspartner for mobile enheter i mer enn 130 land. Den inkluderer både Lumia og Feature Phones produsert av Microsoft. B2X vil tilby kundestøtte og enhetsreparasjonstjenester for Lumia og funksjonstelefoner, fra og med oktober.

Vi er ekstremt glade for å kunne tilby et av bransjens mest omfattende service- og støttetilbud til personer som bruker Lumia- og Microsoft-funksjonstelefoner, sier Dieter Weisshaar, Chief Commercial Officer i B2X.

B2X planlegger også å gi ut en ny mobilstøtteapp som kan lastes ned fra Windows Store senere denne måneden. Denne appen lar kunder diagnostisere sin Lumia-smarttelefon og samhandle med en kundesenteragent i sanntid. B2X vil også administrere Microsofts reservedelsforsyning og gi reparasjonssentre rask tilgang til reservedeler og tilbehør.

«Det er en ære for oss å jobbe med Microsoft på et så spennende kundebehandlingsprogram. Vår globale ettersalgsplattform brukes med suksess av noen av de ledende mobilmerkene i verden som Apple, Samsung og Lenovo. Nå ser vi frem til å tilby en overlegen kundeserviceopplevelse på vegne av Microsoft, sier Rainer Koppitz, administrerende direktør i B2X.

For Lumia-smarttelefoner kjøpt for mindre enn 6 måneder siden, har B2X designet den nye premiumtjenesten SMARTPROTECT. SMARTPROTECT tilbyr Lumia-kunder en utvidelse av den begrensede produsentgarantien i kombinasjon med en smarttelefonforsikring. Premium-tjenestepakken kan kjøpes her..

Spørsmål knyttet til bruken av Microsofts mobile enheter besvares gjennom flerspråklig støttenettsted.