Apper som bruker DirectX eller Direct3D, krasjer på Windows etter kumulative oppdateringer fra november 2022

Microsoft bekreftet et nytt problem på Windows som fikk apper til å krasje etter november KB5019980 Oppdater. Ifølge selskapet påvirker det utdaterte Intel GPU-drivere, noe som får apper som bruker DirectX eller Direct3D til å oppleve problemer.

"Etter å ha installert KB5019980, kan du få en feilmelding med apphelp.dll på Windows-enheter som bruker Intel-grafikkdrivere med versjoner 26.20.100.7463 opp til 30.0.101.1190," forklarer Microsoft. "Dette problemet kan oppstå med jevne mellomrom og påvirker apper som bruker DirectX eller Direct3D til å gjengi deler av eller hele innholdet."

Problemet påvirker Windows Server 2022-plattformen og forskjellige Windows-klientplattformer, inkludert Windows 11, versjon 22H2; Windows 10, versjon 22H2; Windows 11, versjon 21H2; Windows 10, versjon 21H2; Windows 10, versjon 20H2; og Windows 10 Enterprise LTSC 2019.

Redmond-selskapet forsikrer alle om at det allerede jobber med en løsning og vil gi en oppdatering i en kommende utgivelse. Foreløpig anbefaler den brukere å ty til en midlertidig løsning som involverer oppdatering av Intel-grafikkdriveren.

"For å redusere dette problemet, kan du installere en Intel-grafikkdriver med en nyere versjon enn 30.0.101.1190," sier programvareselskapet. "Det anbefales å sjekke Windows-enhetsprodusentens støtte for den nyeste versjonen av Intel-grafikkdriveren for enheten din. Hvis de ikke tilbyr en sjåfør senere enn 30.0.101.1190, kan du sjekke Liste over drivere for Intel Graphics for informasjon om hvordan du laster ned og installerer den nyeste Intel-grafikkdriveren som er tilgjengelig fra Intel direkte."