Hoe u de Quick Assist-app van Microsoft gebruikt om hulp te krijgen op Windows 10

Naast het lezen van de groeitip van MSpoweruser en handleidingen, zijn er een aantal manieren waarop u rechtstreekse probleemoplossing op Windows 10 kunt krijgen zonder dat u zelfs maar internet hoeft te openen. Microsoft levert hiervoor twee standaard apps. Quick Assist en Contact Support (wordt hernoemd als Get Help) in de Windows 10 Creators Update. Voor de toepassing van dit artikel zullen we ons concentreren op de Quick Assist-app.

Quick Aassist is het eigen antwoord van Microsoft op TeamViewer. In plaats van software te moeten installeren vanaf dubieuze locaties, hebben alle Windows 10-pc's vanaf de jubileumupdate Quick Assist geïnstalleerd en u kunt dat gebruiken om hulp te krijgen van vertrouwde familie en vrienden die de computerkennis hebben om uw apparaat te repareren.

Als u de familie en/of vriend bent met de technische knowhow, kunt u met Quick Assist snel de doel-pc overnemen zonder dat u mogelijk verkeerd geïnterpreteerde instructies via de telefoon hoeft door te geven - het bespaart u tijd.

Zo gebruik je Quick Assist op Windows 10

1. Open Quick Assist door quick Assist in de zoekbalk/Cortana te typen of vanuit het menu Start onder Windows-accessoires. Als u hulp wilt ontvangen, bekijk dan stap 2 -3, ga anders door naar stap 4
2. Om hulp te krijgen, selecteert u de optie "Hulp krijgen" en voert u de 6-cijferige code in wanneer daarom wordt gevraagd. 
3. Hierdoor kan uw partner de controle over uw pc op afstand overnemen. Het moet benadrukt worden dat dit iemand moet zijn die u vertrouwt, want anders kunnen ze de controle over uw pc overnemen en uw bestanden zien alsof ze er over uw schouder zijn. Gedurende de sessie zal er een kleine werkbalk zichtbaar zijn op het scherm met de woorden "Scherm delen aan".
4. Als u in plaats daarvan iemand moet helpen via Quick Assist, selecteert u de optie "Hulp geven" en logt u in op uw Microsoft-account.
5. De Quick Assist-app genereert nu een code die u kunt delen met iedereen die u helpt, zodat u toegang krijgt tot hun pc, zoals te zien is in stap 2. U kunt deze code delen via e-mail of naar uw klembord kopiëren en vervolgens plakken in uw berichten-app of service naar keuze.
6. Eenmaal verbonden, hebt u toegang tot het scherm van uw partner en kunt u op hun computer werken alsof het de uwe is.
7. Zodra de probleemoplossing is voltooid, kunnen beide partijen het delen van het scherm beëindigen door het venster Quick Assist te sluiten en het delen van het scherm in de app te beëindigen. Opmerking: als de wifi-verbinding wegvalt, wordt het delen van het scherm onderbroken en moet u opnieuw verbinding maken en opnieuw beginnen.