Tip: Microsoft biedt apps Aan de slag en Contact opnemen met ondersteuning om u te helpen met Windows 10

Het Windows 10-besturingssysteem van Microsoft is voor velen een grote verandering en gebruikers krijgen het nog steeds onder de knie. Het introduceert niet alleen veel nieuwe functies en een gereviseerd ontwerp, het brengt ook een paar problemen met zich mee voor gebruikers op zowel desktop als mobiele apparaten. Hoewel sommige van deze problemen inherente bugs in het besturingssysteem kunnen zijn, zijn andere problemen die voortkomen uit gebruikersfouten of eenvoudige onwetendheid over hoe Windows werkt.

In mijn ervaring met het monitoren van de MSPU Social media-pagina op Facebook, evenals andere communicatiekanalen, weten sommige Windows-gebruikers niet echt hoe ze Windows 10 moeten gebruiken, en ook niet tot wie ze zich moeten wenden in het geval van een ongeluk.

Gelukkig is Microsoft zich hiervan ook bewust en heeft het twee apps op de Windows 10-systemen geïnstalleerd - zowel mobiel als pc - om deze overgang te vergemakkelijken. Nu zijn beide apps beschikbaar sinds Windows 10 voor het eerst werd uitgebracht in 2015, maar het is momenteel onzeker hoeveel consumenten deze apps actief gebruiken voor ondersteuning in plaats van te proberen contact te leggen met andere, minder effectieve kanalen.

De eerste van deze apps is de "Get Started" -app voor Windows 10. Deze app doet precies wat er op het tin staat en helpt gebruikers aan de slag te gaan met hun nieuwe Windows 10-systemen en legt uit hoe ze gebruik kunnen maken van de verschillende nieuwe apps ( zoals Skype-voorbeeld) en functies (zoals snappen).

Of je nu op zoek bent naar waar een bepaalde functie zich bevindt, of hoe je een instelling kunt wijzigen of wat dan ook, de app Aan de slag zou je allereerste aanloophaven moeten zijn.

Ten tweede, als je in moeilijkheden verkeert en ondersteuning nodig hebt op je Windows 10-pc of -telefoon voor een of andere gruwelijke bug of kritieke kwestie, dan heeft Microsoft je ook gedekt. Bij elke installatie van Windows 10 heeft Microsoft vooraf een app "Contact opnemen met ondersteuning" geïnstalleerd waarmee u vanaf uw pc of telefoon een directe verbinding met hun ondersteuningsnetwerk krijgt. U hoeft niet naar websites te gaan of naar ondersteuningsforums te zoeken. Open gewoon de app-lijst van het Startmenu, blader naar de app Contact Support en klik of tik zoals gewenst.

Hoewel het doel van deze twee apps duidelijk moet zijn voor gebruikers, lijkt het erop dat veel Windows-gebruikers inderdaad niet zoveel voordeel halen uit deze twee apps. Het Windows 10-besturingssysteem van Microsoft is misschien beschuldigd van vijandigheid door gebruikers en ondoorzichtig met betrekking tot privacy, maar het bedrijf investeert behoorlijk in het aannemen van gebruikersfeedback en het bereiken van consumenten. Deze twee apps vertegenwoordigen een reeks tools die Microsoft gebruikt om consumenten te bereiken, en ze moeten worden omarmd - niet weggegooid.