Sutherland Global Services kiest Microsoft Dynamics om zijn Customer Interaction Management System te transformeren

Microsoft heeft vandaag aangekondigd dat Sutherland Global Services, een leider in bedrijfsproces- en technologiebeheerservices, Microsoft-bedrijfsoplossingen zoals Dynamics CRM heeft gekozen om zijn klantinteractiebeheersysteem te transformeren. Een belangrijk aandachtsgebied van deze focus is de digitale transformatie van belangrijke interne operaties en processen, gericht op het verder verbeteren van de staat van dienst van het bedrijf op het gebied van uitmuntende service en consistente levering van meetbare resultaten die van invloed zijn op hun bedrijf.

Om de klantervaring en kwaliteit van interacties naar een hoger niveau te tillen, evalueerde Sutherland verschillende CRM-platforms voordat ze uiteindelijk voor Microsoft Dynamics CRM Online koos. Ze selecteerden het op basis van zijn flexibiliteit, aanpassingsmogelijkheden en gebruiksgemak. Het platform biedt Sutherland-consultants ook een naadloos overgangspad vanwege hun bekendheid met andere Microsoft-bedrijfsoplossingen, zoals .NET, SharePoint Online 2013, SQL Server en Microsoft Lync. Sutherland heeft onlangs en met veel succes de eerste fase van de Dynamics-implementatie gelanceerd.

Sutherland levert bedrijfskritische technologie en analytics-enabled services aan Fortune 1000-klanten, die veilige en schaalbare platforms nodig hebben om de meer dan 30,000 werknemers van Sutherland in 40 operationele faciliteiten over de hele wereld in staat te stellen de beste services te leveren voor efficiëntie en klantervaring.

Lees het volledige persbericht hier.