Uit onderzoek blijkt dat Windows Phones de hoogste gemiddelde klanttevredenheid heeft, vóór iPhone en Android

ConsumerThink heeft 82,620 klantrecensies geanalyseerd van 318 smartphones die dit jaar op 15 december 2011 online waren gepubliceerd en ontdekte dat in de vergelijking Windows Phone 7 het zeer goed deed.

Ze constateren dat het enthousiasme van de klant voor Android-smartphones en de beschikbaarheid van een groot aantal modellen van meerdere merken een zeer onevenwichtige verdeling van beoordelingen veroorzaakten (75%). 

Het enthousiasme van Android OS vertaalde zich echter niet in een voorsprong op het gebied van klanttevredenheid, aangezien de verwachtingen van Windows Phone-klanten werden overtroffen door hun ervaring met een grotere marge.

Ze stellen dat een van de mogelijke redenen is dat de relatief zwakkere ondersteuning van Android door de ontwikkelaarsgemeenschap, wat zich vertaalt in de beschikbaarheid van applicaties.

Ze merken op dat de beslissing van Nokia om hun telefoons te migreren naar Windows OS een verstandige beslissing is gezien de Symbian-tevredenheidsscores.

Het onderzoek ondersteunt wat we hebben gezien in tal van online winkels van carriers, bijvoorbeeld waar de HTC Titaan scoorde 100% tevredenheidspercentages. Het komt erop neer dat degenen die Windows Phones kopen er dol op zijn, iets wat potentiële kopers echt zouden moeten overwegen.

Lees veel meer details bij ConsumerThink here.