Snapchat vertelt zijn klagende gebruikers om het op te zuigen
2 minuut. lezen
Bijgewerkt op
deel dit artikel
Verbeter deze handleiding
Lees onze openbaarmakingspagina om erachter te komen hoe u MSPoweruser kunt helpen het redactieteam te ondersteunen Lees meer
Snapchat's algoritme-gestuurde herontwerp van zijn app ging als een scheet in de wind met zijn topklanten.
De chronologische tijdlijn van de app werd weggegooid en vervangen door een tijdlijn die werd aangedreven door een algoritme, en voegde de verhaal- en berichtfeeds samen.
1.2 miljoen benadeelde gebruikers hebben een petitie opgesteld en ondertekend, waarin ze het bedrijf verzochten de app-ontwerpwijziging terug te zetten naar de oudere, meer smakelijke.
In een reactie op de petitie, het bedrijf zei:
We horen je en stellen het op prijs dat je de tijd hebt genomen om ons te laten weten hoe je je voelt. We begrijpen volledig dat de nieuwe Snapchat voor velen ongemakkelijk voelde.
Door alles van je vrienden op één plek te plaatsen, was ons doel om het gemakkelijker te maken om contact te maken met de mensen om wie je het meest geeft. De nieuwe Vriendenpagina past zich aan jou aan en wordt in de loop van de tijd slimmer, en weerspiegelt met wie je op dat moment waarschijnlijk aan het Snappen bent. Dezelfde personalisatie geldt ook voor de nieuwe Discover, die zich aan u zal aanpassen naarmate u hem vaker gebruikt.
Binnenkort beginnen we op iOS en in de komende weken met Android introduceren we tabbladen in Vrienden en Ontdekken, waardoor het gemakkelijker wordt om de Verhalen te vinden die je wilt, wanneer je ze wilt. Zodra je de update hebt ontvangen, kun je zaken als Verhalen, Groepschats en Abonnementen sorteren, zodat je je eigen ervaring met de app verder kunt aanpassen.
Deze nieuwe basis is nog maar het begin en we zullen altijd goed luisteren om nieuwe manieren te vinden om de service voor iedereen beter te maken. We zijn dankbaar voor je enthousiasme en creativiteit. We zijn erg enthousiast over wat ons te wachten staat.
Met andere woorden. Geen Snapchat zal hun update niet terugdraaien, en gebruikers zouden het moeten nemen en leuk vinden, glimlachen en om meer vragen.
De update van Snapchat is een verbetering gebleken voor de echte klanten van het bedrijf, de adverteerders, waarbij Evan Spiegel een grotere betrokkenheid bij zijn ontdekkingspagina en de lucratieve doelgroep van 35+ opmerkt. Misschien ligt daarin het probleem.
