Schokbreker! Die! Uit onderzoek blijkt dat Surface-laptops meer kosten dan Apple-laptops, veel minder betrouwbaar
2 minuut. lezen
Uitgegeven op
deel dit artikel
Verbeter deze handleiding
Lees onze openbaarmakingspagina om erachter te komen hoe u MSPoweruser kunt helpen het redactieteam te ondersteunen Lees meer
Vroeger betaalde je veel minder voor een Windows-laptop, maar in ruil daarvoor zou je wat meer problemen verwachten.
Het lijkt erop dat Microsoft die redelijk eerlijke handel heeft omgedraaid door Windows-gebruikers die hun pc's meer kopen dan Apple-gebruikers, maar laptops af te leveren die de op één na laatste scoorden op het gebied van langetermijnbetrouwbaarheidsscores, in rekening te brengen, terwijl Apple bovenaan de lijst stond.
Think Welke!'s enquête van 9,278 Welke? leden, betaalden degenen die een Microsoft Surface kochten gemiddeld £ 1,083, terwijl degenen die een Apple-laptop kochten gemiddeld £ 1,037 betaalden, bijna £ 50 minder.
Apple laptops waren echter het meest betrouwbare merk, met een score van 81%, met 85% van de laptops foutloos na 7 jaar.
Aan de andere kant scoorden Microsoft-laptops slechts 66%, slechts 1% meer dan het minst betrouwbare merk dat 65% scoorde.
Die! zegt dat hun betrouwbaarheidsbeoordelingen zijn gebaseerd op het aantal defecte producten dat aan hen is gemeld, de ernst van die fouten en hoe oud het product was toen de eerste fout optrad. Die! merkt op dat de meest voorkomende fouten op laptops batterijfouten (11%), harde-schijfstoringen (8%) en bevriezende schermen (7%).
Ondanks de score, lijkt het erop dat veel betalen voor je product zijn eigen voldoening opleverde. Microsoft behaalde de op één na hoogste klantscore met 78%, wat betekent dat ondanks zijn teleurstellende betrouwbaarheidsrecord, de eigenaren zeer tevreden blijven met hun product en het waarschijnlijk zullen aanbevelen aan een vriend.
Apple stond bovenaan de klanttevredenheidslijst met 88%, terwijl het armste merk een score van 60% had.
In het begin van de Surface-reis van Microsoft werd het bedrijf vergeven voor enkele van zijn betrouwbaarheidsproblemen omdat het een relatief nieuwe hardware-OEM was, maar bijna tien jaar later weet ik niet zeker of het bedrijf een excuus heeft om zoveel te vragen maar zo weinig te leveren.
Wat zijn de ervaringen van onze lezers met hun Surface-producten? Laat het ons hieronder weten.
