Restituties nu beschikbaar voor Rocket League op macOS en Linux

Omdat online ondersteuning voor Rocket League op macOS en Linux in maart officieel wordt stopgezet, kunnen spelers op die platforms een terugbetaling aanvragen via Steam als ze de game niet langer willen spelen.

Ongeacht of je de game al meer dan 2 weken in bezit hebt of meer dan 2 uur speeltijd hebt gelogd, je kunt nog steeds een terugbetaling aanvragen. Er zijn twee manieren om het aan te pakken.

De eerste manier is om een ​​automatische terugbetaling aan te vragen, wat u kunt doen door de onderstaande stappen te volgen:

1. Ga naar de Steam Support-website en log in op je Steam-account.
2. Ga naar "Aankopen"
3. Selecteer "Rocket League"
   • Opmerking: als Rocket League niet wordt weergegeven, moet je mogelijk 'Volledige aankoopgeschiedenis bekijken' onderaan je aankooppagina selecteren.
4. Selecteer "Ik wil mijn geld terug"
5. Kies "Ik wil graag een terugbetaling aanvragen"
6. Selecteer "Mijn probleem staat niet in de lijst" in het vervolgkeuzemenu Reden
7. Schrijf in de notities "Gelieve mijn Mac/Linux-versie van Rocket League terug te betalen, Psyonix zal de ondersteuning stopzetten."

U zou kort nadat u het formulier heeft ingevuld een antwoord moeten ontvangen over de status van de terugbetaling. Als uw verzoek wordt afgewezen of als u andere problemen ondervindt, kunt u ook een handmatig ticket indienen dat persoonlijk wordt beoordeeld door een Valve Support Agent.

Volg de onderstaande stappen om een ​​handmatig ticket in te dienen:

1. Ga nu naar de Steam Support-website en log in op je Steam-account.
2. Ga naar "Aankopen"
3. Selecteer "Rocket League"
   • Opmerking: zoals hierboven vermeld, moet je mogelijk 'Volledige aankoopgeschiedenis bekijken' onderaan je aankooppagina selecteren als Rocket League niet wordt weergegeven.
4. Selecteer "Ik heb een vraag over deze aankoop"
5. Zorg ervoor dat u in het tekstveld het volgende vermeldt:
   • Dat je een terugbetaling wilt voor Rocket League.
   • Dat je op macOS of Linux speelt.
   • Dat Psyonix binnenkort de ondersteuning voor de macOS- en Linux-versies van de game stopzet.
6. Wacht tot de Valve-ondersteuningsmedewerker op uw ticket reageert.

Als dat niet werkt, is uw volgende beste gok het rechtstreeks indienen van een helpticket bij Psyonix en het vragen om hun hulp bij het probleem. Dat doe je door naar deze pagina hier en klik op "Verstuur een ticket" bovenaan de pagina.

Houd er rekening mee dat als u een terugbetaling aanvraagt ​​en deze wordt geaccepteerd, Rocket League van uw account wordt verwijderd. Je kunt geen restitutie aanvragen en doorgaan met het spelen van de niet-online versie van de game wanneer de update in maart verschijnt.

Psyonix heeft echter niet gezegd hoelang restituties worden aangeboden, dus als je je geld terug wilt, kun je het het beste niet tot het laatste moment laten. Het bedrijf vermeldde ook niet wat er zou gebeuren met items en sleutels die door spelers werden gekocht.

Psyonix heeft nu echter duidelijk gemaakt waarom de ondersteuning voor macOS en Linux wordt ingetrokken, door de volgende verklaring op Reddit:

Rocket League is een spel in ontwikkeling, en een deel van die evolutie is het up-to-date houden van onze gameclient met moderne functies. Als onderdeel van die evolutie zullen we later dit jaar onze Windows-versie updaten van 32-bits naar 64-bits, evenals een update naar DirectX 11 vanaf DirectX 9.

Er zijn meerdere redenen voor deze wijziging, maar de belangrijkste is dat er nieuwe soorten inhoud en functies zijn die we willen ontwikkelen, maar die we niet kunnen ondersteunen op DirectX 9. Dit betekent dat wanneer we DX11 volledig op Windows uitbrengen, we geen DX9 langer ondersteunen omdat het incompatibel zal zijn met toekomstige inhoud.

Helaas zijn onze native macOS- en Linux-clients afhankelijk van onze DX9-implementatie om hun OpenGL-renderer te laten functioneren. Wanneer we stoppen met het ondersteunen van DX9, stoppen die klanten met werken. Om deze versies functioneel te houden, zouden we aanzienlijke extra tijd en middelen moeten investeren in een vervangende rendering-pijplijn zoals Metal op macOS of Vulkan/OpenGL4 op Linux. We moeten ook blijvende ondersteuning investeren om ervoor te zorgen dat nieuwe inhoud en releases werken zoals bedoeld op die vervangende pijplijnen.

Het aantal actieve spelers op macOS en Linux samen vertegenwoordigt minder dan 0.3% van ons actieve spelersbestand. Gezien het feit dat we de extra en voortdurende investering in het ontwikkelen van native clients voor die platforms niet kunnen rechtvaardigen, vooral wanneer er haalbare oplossingen zijn zoals Bootcamp of Wine om die gebruikers aan het spelen te houden.

Als je macOS of Linux gebruikt en je bent in orde met het gebrek aan online functionaliteit in maart 2020, dan hoef je alleen maar Rocket League zoals normaal te blijven spelen.