Lees meer over de ontwikkeling van de nieuwe Feedback Hub van Microsoft

De programmamanager van het Windows Feedback-team heeft geschreven over het concept en de ontwikkeling van de nieuwe Feedback Hub die deel gaat uitmaken van de Redstone Build van Windows 10.

Omdat het bericht zelf in de Feedback Hub is gepubliceerd, kan het alleen door Insiders worden gelezen, wat betekent dat veel gebruikers het iteratieve ontwerpproces van een belangrijk Windows-onderdeel niet kunnen waarderen.

We hebben het bericht echter van die beperkingen bevrijd en het kan nu hieronder volledig worden gelezen.

Gemaakt door jou – Introductie van Feedback Hub, aangeboden door jouw feedback

Hallo Windows Insiders!

Ik ben Lauren Gust, programmamanager van het Windows Feedback-team. We ondersteunen de Insider-community en helpen je om je ideeën en suggesties te delen via de Feedback Hub en proosten op mini-enquêtes met meldingen. We zorgen er ook voor dat technici uw feedback gemakkelijk kunnen vinden en ernaar kunnen handelen. Als je meer wilt weten over hoe we je feedback verzamelen en gebruiken, raad ik je aan dit uitstekende bericht te lezen dat Samer van ons team eerder heeft gedeeld. Op dit moment wil ik u graag vertellen hoe we uw feedback hebben gebruikt om de Insider Hub en de Windows Feedback-app te combineren in de nieuwe Feedback Hub-app.

Hoe we hier zijn gekomen ...

Toen we het Windows Insider-programma voor het eerst lanceerden tijdens de vroege ontwikkeling van Windows 10, introduceerden we twee apps: de Windows Feedback-app om feedback te verzamelen van miljoenen Windows-gebruikers en Insider Hub om Insiders een op maat gemaakte ervaring te bieden om op de hoogte te blijven van preview-builds. Toen we deze apps ontwikkelden, merkten we dat er veel cross-overs en overeenkomsten tussen waren. Bekende problemen die we in Insider Hub publiceerden, werden bijvoorbeeld ook gemeld via Windows Feedback. We kwamen tot de conclusie dat feedback geven en Insider zijn nauw met elkaar verbonden zijn, en dat we een app moeten bouwen die dit weerspiegelt.

Toen we de feedback van Insiders in de gaten hielden, zagen we dat velen van jullie hetzelfde dachten. We hebben 574 stemmen ontvangen voor 21 verschillende suggesties, zoals "Combineer feedback in Insider Hub" en "Voeg de Insider Hub en de Windows Feedback-app samen". Met uw bevestiging dat we op de goede weg waren, begonnen we te plannen hoe we Insider Hub en Windows Feedback zouden samenvoegen. Tijdens het planningsproces kregen we nog een dosis Insider-goedheid toen een groep Insiders de campus van Redmond bezocht en een aantal geweldige mockups maakte met echt coole nieuwe functies die konden worden ingeschakeld met een gecombineerde app (in feite hangen ze nog steeds in mijn kantoor als inspiratie). Met uw hulp waren we op weg!

De apps samenvoegen 

Toen we begonnen met het samenvoegen van de apps, probeerden we een ervaring te behouden die bekend was bij gebruikers van beide apps. In sommige gevallen hebben we kleine verbeteringen aangebracht, zoals ervoor zorgen dat de pagina's in de app consistente lettertypen en kleuren gebruikten. In sommige gevallen waren er meer substantiële wijzigingen, zoals het toevoegen van het feedbackzoekvak op de Feedback Hub
home page.

In de oude Windows Feedback-app kon je bij het openen van de app meteen beginnen met zoeken en browsen naar feedback. In de nieuwe gecombineerde app zouden we echter een nieuwe bestemmingspagina met een inhoudsfeed hebben om Insiders te helpen op de hoogte te blijven van nieuws en updates. We realiseerden ons al snel dat hoewel we deze bestemmingspagina introduceerden, we geen extra stap wilden maken waarbij je op het tabblad Feedback in de navigatiebalk moet klikken voordat je nieuwe feedback kunt indienen. We hopen dat het zoekvak een gulden middenweg heeft bereikt, maar we vertrouwen op uw feedback om ons dit te laten weten.

Iteratie en validatie

Het voorbeeld van het zoekvak past in een groter verhaal over hoe we de app ontwerpen en uitrollen; een die veel iteraties door verschillende ontwerpen vereist en deze moet testen; eerst binnen Microsoft, daarna in de Insider-community. Hier is een kort overzicht van hoe dit proces werkt:

Landen op een ontwerp

Omdat het veel gemakkelijker is om een ​​ontwerp aan te passen voordat het in de app is gecodeerd, beginnen we ons ontwerpproces altijd met mockups en wat we UI-wireframes noemen (zie de voorbeelden die ik hieronder heb opgenomen). Al vroeg in het proces gebruiken we eenvoudige whiteboard-schetsen om te brainstormen over concepten en snel ideeën te herhalen. Vervolgens maken we ruwe mockups van de basisgebruiksscenario's en bekijken deze met het team om te zien of er grote herontwerpen nodig zijn. Als we eenmaal zijn beland op wat we denken dat ongeveer het juiste ontwerp is, maakt Lindsey, onze ontwerper, meer gepolijste versies van onze mockups. In dit stadium lijken de mockups erg op wat er daadwerkelijk in de app zal verschijnen. Ten slotte beoordeelt de programmamanager het definitieve ontwerp met het team om nog een laatste feedbackronde te krijgen en eventuele laatste aanpassingen door te voeren voordat de ontwikkelaar begint met coderen.

Ons ontwerpproces gebeurt niet slechts één keer voor de hele app. Toen we de apps voor het eerst combineerden, namen we elke pagina in de app en pasten ons ontwerpproces toe om te bepalen welke gebruikersinterface moest worden bijgewerkt. Dan beginnen we met het toevoegen van nieuwe functies; bijvoorbeeld het nieuwe beschrijvingsveld voor feedback. Elke nieuwe functie doorloopt hetzelfde iteratieve proces van feedback en herontwerp. Zelfs wanneer een functie is gecodeerd, stopt het proces daar niet - we passen ons ontwerp altijd aan op basis van feedback van interne gebruikers en Windows Insiders.

Van ontwerp tot realiteit

Zodra we tot een ontwerp zijn gekomen, beginnen onze software-engineers de magie te laten gebeuren en dat ontwerp te realiseren. Telkens wanneer een nieuwe functie in de app live gaat, vragen we onze interne medegebruikers om deze uit te proberen en feedback te sturen over hun ervaring. We noemen dit proces graag "dogfooding" omdat we onze eigen dogfood eten", met andere woorden, door gebruik te maken van de software die we hebben gebouwd en ervoor te zorgen dat we de ergste problemen vinden en oplossen voordat we het verzenden aan jou. Soms missen we dingen (zoals vreemde lettertypen in Feedback Hub die veel internationale Insiders hebben gemeld in Windows Insider Preview Build 14291), dus we stellen uw hulp bij het identificeren van deze problemen zeer op prijs.

Toen we de Feedback Hub voor het eerst intern uitbrachten, vroegen we iedereen om deze belangrijke scenario's uit te proberen en te valideren dat ze werkten:
feedback zoeken, feedback geven, nieuwe feedback geven, speurtochten doen en aankondigingen lezen. Voor onze eerste interne releases hadden we eigenlijk twee feedback-apps in de build: de nieuwe Feedback Hub, die we aan het valideren waren; en de oude Windows Feedback-app, die we als back-up bewaarden, zodat gebruikers nog steeds feedback konden indienen als een van onze belangrijkste scenario's niet werkte. Ter herinnering: onze technici gebruiken de Feedback Hub net als u, om problemen te melden, te stemmen en problemen op te sporen. Toen we er eenmaal zeker van waren dat de Feedback Hub even goed werkte als onze oude apps, werden de Insider Hub en de Feedback-app uit de interne builds verwijderd en waren we klaar om de geconvergeerde Feedback Hub-app naar Insiders te sturen.

Wat is het volgende

Wat u vandaag ziet (ook bekend als Windows 10 Insider Preview Build 14295) is het begin van een lange en opwindende weg voor de Feedback Hub. We zijn nog steeds hard aan het werk om nieuwe mogelijkheden in de app te brengen, en de komende weken zul je nieuwe functionaliteit en meer UI-poetsmiddel zien. Je zult ook enkele mini-enquêtes zien die vragen naar de Feedback Hub, die we zullen gebruiken om te begrijpen wat je leuk vindt en waar we kunnen blijven verbeteren. Blijf ons in de tussentijd feedback sturen en vertel ons waar je van houdt en wat we beter kunnen doen. We horen graag van je.

Namens het Windows Feedback-team,

Laurens Gust