OD280960: Microsoft werkt aan het probleem 'OneDrive-opslaglimieten lager dan verwacht', hier is de oplossing

Zakelijke OneDrive-gebruikers hebben problemen met het openen van hun bestanden, nadat ze merkten dat hun opslaglimieten plotseling lager waren dan verwacht. De getroffenen merken dat hun OneDrive-bestandsverzameling alleen toegankelijk is in de alleen-lezen modus.

We onderzoeken een probleem waarbij de opslaglimieten voor OneDrive voor Bedrijven van gebruikers lager zijn dan verwacht. Aanvullende informatie wordt verstrekt in het beheercentrum onder OD280960.

- Microsoft 365-status (@ MSFT365Status) 26 Augustus 2021

Microsoft heeft het probleem vandaag het grootste deel van de dag onderzocht, op zoek naar de oorzaak. Het probleem lijkt te zijn dat OneDrive gebruikerslicenties niet herkent en de opslagquotalimiet terugzet naar de standaardinstellingen van 1 TB.

Microsoft verandert de manier waarop het quotum wordt berekend, wat het probleem zou moeten verminderen.

De oplossing omvat het terugzetten van de recente wijzigingen, het opnieuw afstemmen van de gebruikersquota op waarvoor ze een licentie hebben en het terugzetten van de gebruikersquota naar de eerder ingestelde staat.

Microsoft heeft vastgesteld dat de impact specifiek is voor gebruikers die wijzigingen hebben aangebracht in hun quota-instellingen van ongeveer 13 augustus tot ongeveer 25 augustus, toen de betreffende wijziging werd aangebracht.

Microsoft verzamelt de lijst met getroffen gebruikers om de mitigatiestappen toe te passen. In de tussentijd valideren ze hun mitigatiestappen met een steekproef van gebruikers voordat ze deze toepassen op alle getroffen infrastructuren.

We gaan door met het testen van de fix op een steekproef van gebruikers voordat we deze toepassen op de hele getroffen infrastructuur. Meer gedetailleerde informatie is te vinden in het beheercentrum onder OD280960.

- Microsoft 365-status (@ MSFT365Status) 26 Augustus 2021

Terwijl Microsoft de oplossing aan het testen is, is een tijdelijke oplossing voor beheerders om het quotum voor getroffen gebruikers afzonderlijk in te stellen.

De opslagruimte van een gebruiker wijzigen in het Microsoft 365-beheercentrum

1. Inloggen https://admin.microsoft.com als een globale of SharePoint-beheerder. (Als je een bericht ziet dat je geen toestemming hebt om de pagina te openen, heb je geen Microsoft 365-beheerdersmachtigingen in je organisatie.)

    Note

   Als je Office 365 Duitsland hebt, log dan in op https://portal.office.de.
   Als u Office 365 gebruikt door 21Vianet (China), logt u in op: https://login.partner.microsoftonline.cn/.
   Selecteer vervolgens de beheerderstegel om het beheercentrum te openen.

2. Selecteer in het linkerdeelvenster Gebruikers > Actieve gebruikers.
3. Selecteer de gebruiker.
4. Selecteer het Microsoft Onedrive Tab.
5. Onder Opslag gebruikt Klik Edit.
6. Selecteer het Maximale opslagruimte voor deze gebruiker en typ de opslaglimiet die u wilt gebruiken.
7. Klik Bespaar.

Dit kan ook in bulk met Powershell. Lees meer over hoe je dat doet hier.