Niet alle zonneschijn en rozen in Dell Venue Pro-land

Nabil Abou-Harb heeft geschreven over zijn ervaring met de Dell VenuePro, en het is veilig om te zeggen dat hij geen gelukkig konijn is.

Hij schrijft:

Hoe Dell een geweldige telefoon verpestte

Ik was een van de fanatieke Windows Phone 7-fans die helemaal naar Mission Veijo vanuit Los Angeles reed om een ​​van de 13 gelukkige klanten te zijn die op 8 november een Dell Venue Pro ophaalde. Nadat ik een dag eerder had gebeld, wist ik dat de Microsoft Store er slechts 13 op voorraad had en dat alle Microsoft Stores een vergelijkbare voorraad ontvingen. Zonder iets te denken aan de beperkte aantallen (de telefoon zou pas een week later gelanceerd worden op Dell.com en Microsoft Stores), werd ik super vroeg wakker en reed door het verraderlijke LA-verkeer om er een voor mij te halen.

Ik was uiteindelijk de tweede persoon in de winkel die een Windows Phone kocht en de tweede persoon die de Dell Venue Pro ophaalde. Iedereen die er super vroeg was, wilde er een. Ik bedoel, hoe zou je dat niet kunnen? Het is een portretschuifregelaar met een hardwaretoetsenbord. Het heeft gebogen gorillaglas dat een prachtig AMOLED-scherm beschermt. De telefoon voelt absoluut solide aan in elke vorm en vorm. Het was bijna alsof je naar de perfecte zakelijke telefoon keek... uit de toekomst. En we wilden er allemaal een.

Lees meer na de pauze.

Mijn eerste indicatie dat het niet goed zou gaan, kwam van de vertegenwoordiger van T-Mobile die aanwezig was en toezicht hield op de lancering van Windows Phone 7 in de Microsoft Store in Mission Veijo. Ik herinner me duidelijk wat de vertegenwoordiger me vertelde: "Ja, de Venue Pro is een lieve telefoon. Na de laatste telefoon van Dell begrijp je waarom we wachten voordat we besluiten de telefoon in onze winkels aan te bieden.” Wat? T-Mobile heeft geen vertrouwen in het vermogen van Dell om een ​​telefoon op de markt te brengen? Zoals je door mijn ervaring zult ontdekken, had T-Mobile volkomen gelijk.

Toen ik de telefoon eenmaal oppakte, was hij absoluut onafscheidelijk van mijn handen. Ik kon de telefoon niet neerleggen (in tegenstelling tot hoe Microsoft de telefoons promoot met hun "Really Ads"). Het was zo snel. Zo snel. Heel mooi. En de hardware was geweldig. Het voelde ongelooflijk. Het voelde niet goedkoop aan zoals de Samsung Focus. Het was niet piepend en had een waardeloos scherm zoals de HD7. Het hardwaretoetsenbord zag er niet uit als speelgoed zoals op de LG Quantum. Het was perfect. Om de geweldigheid van de telefoon te vieren, besloot ik mijn aux-aansluiting op mijn nieuwe telefoon aan te sluiten om naar de 30 seconden-previews op Zune te luisteren ...

Het geluid dat uit mijn autoluidsprekers kwam, klonk als een complete reet. Het was alsof je naar muziek luisterde terwijl je werd gemarteld door waterboarding van de oren. De zang was nauwelijks hoorbaar, de bas was niet aanwezig en het klonk ronduit slecht. Het was duidelijk dat ik me hier zorgen over maakte en wilde zien of het gewoon slecht klonk via mijn 3G-verbinding - dus stopte ik de meegeleverde hoofdtelefoon / microfoon-headset die bij de telefoon was geleverd. Niks. Met de koptelefoon zo ver mogelijk ingeplugd, konden ze geen verbinding maken met de telefoon. Het geluid kwam uit de stoere luidsprekers van de telefoon.

Twippen met de verbinding deed weinig om de audio te verbeteren. Wat er gebeurt, is de koptelefoonpoort, omdat deze licht gebogen is voor esthetische aantrekkingskracht, waardoor geen enkele koptelefoon een goede verbinding met de telefoon kan maken.

Hoewel ik een beetje perplex was, kwam ik thuis en wilde ik wat apps downloaden.

Ik startte de instellingen op mijn nieuwe Venue Pro en probeerde verbinding te maken met mijn beveiligde wifi. Kan geen verbinding maken. Wat? Ik probeerde het opnieuw. Niks. Ik wist dat Windows Phone 7 geen verbinding kon maken met niet-uitzendende wifi-hotspots, maar ik wist niet dat het geen verbinding kon maken met omroep, beveiligde wifi-hotspots. Ik startte mijn router om te zien of het het type beveiliging was dat de verkeerde verbinding veroorzaakte. Nee. Wat ik ook probeerde, de telefoon kon geen verbinding maken. Geërgerd als de hel, dacht ik om te proberen te zien of de telefoon verbinding zou maken als de wifi niet was beveiligd. Dus ik heb mijn beveiliging op de router uitgeschakeld en voila! Het werkte. De stoere nieuwe Windows Phone 7-handset van Dell die bedoeld is voor zakelijke gebruikers, kan geen verbinding maken met beveiligde wifi-hotspots. WTF?

Ik ging meteen naar de Twitterverse om te kijken wat er aan de hand was. Andere ongelukkige zielen die lange afstanden reden om deze telefoon op te halen, hadden allemaal hetzelfde wifi-probleem. Hoewel er troost en troost was in de wetenschap dat andere zielen dezelfde problemen ervoeren, had niets me kunnen voorbereiden op wat er daarna zou gebeuren.

Ik belde Dell om hen over het probleem te vertellen en te zien wat we moesten doen. Ik sprak met 4 verschillende mensen aan de telefoon. Niemand wist zelfs dat deze telefoon bestond. 'Je hebt het over de Streak? De Aero?” De Dell Venue Pro stond niet in hun documenten, de onderdeelnummers en serienummers kwamen niet in hun systemen voor. Wat hen betreft, ze dachten dat ik een gek persoon was die hen belde en klaagde over een mythische toekomstige telefoon waar hun bedrijf verantwoordelijk voor was ... Dus ik liep de rest van de dag met onbeschermde wifi.

De volgende ochtend werd ik wakker en ging internetten. Ik zag dat mensen zeiden dat Dell per ongeluk "engineeringvoorbeelden" naar de Microsoft Stores stuurde en alle defecte eenheden zou vervangen door volledig werkende productiemodellen. Wauw! Dat was op het nippertje! Dus belde ik de Microsoft Store in Mission Viejo en ze vertelden me dat de nieuwe telefoons eind volgende week zouden binnenkomen, en dat ik helemaal terug naar beneden zou moeten rijden om ze om te wisselen. Ik zou een gratis Zune Pass-abonnement van één jaar krijgen voor mijn problemen.

"Koel!" Ik dacht. Wat een geweldig cadeau!

Wat er daarna gebeurde? Ik leerde via Twitter dat de telefoons toch geen Engineering Samples waren, maar gewoon een softwareprobleem hadden waardoor ze geen verbinding konden maken met beveiligde wifi-uitzendingen. Werkelijk? Dus de batterij met slechts vier uur gesprekstijd, Engineering Sample, is de echte batterij op productieniveau? Super goed!

Die avond ging ik uit met mijn vrienden en maakte een foto met de 5 megapixel camera en LED-flitser. Ik heb de twitpic bijgevoegd om je te laten zien hoe het uitkwam.

Als stront. 's Nachts is deze camera onbruikbaar! Het maakte me kwaad, dus de volgende ochtend werd ik wakker en begon ik het bij daglicht te testen. Veel beter. Dus de camera is geweldig bij daglicht en is 's nachts onbruikbaar. Super goed. En de 720p-video is waardeloos. VERSCHRIKKELIJKE framerate.

Nooit eerder Zune Pass geprobeerd - en de Microsoft Store gaf ons allemaal early adopters een gratis proefperiode van drie maanden voor Zune Pass toen we de telefoons kochten.

Dus, terwijl ik wachtte op mijn vervangende eenheid, besloot ik het eens te proberen.

Zune nam het serienummer van de cadeaubon niet. Vreemd. Ik belde Zune. Ze vertelden me dat de serie die ik ze gaf nog niet geactiveerd is. Ik heb de Microsoft Store gebeld - het lijkt erop dat het personeel is vergeten de cadeaubonnen te activeren die ze iedereen hebben gegeven, dus ik kan mijn vervangende Zune Pass ophalen als ik de telefoon verwissel. Super!

Nu is het vrijdag 19 november. De telefoon is nog steeds niet te koop op Dell.com. De Microsoft Store, die inmiddels de vervangende eenheden zou hebben, heeft nog steeds geen voorraad van de Dell Venue Pro's. Dell's Mobile Chief verliet het bedrijf of werd ontslagen. Dell's Twitter-medewerkers zenden vreemde en cryptische berichten uit over hoe het bedrijf de problemen met de handset "onderzoekt", maar heeft geen nieuws over de voortgang van het bedrijf. Mijn telefoon kan nog steeds geen verbinding maken met wifi. Er zit nog steeds geen Zune Pass op. Kan nog steeds geen enkel type audio afspelen via de koptelefoonaansluiting. Het scherm heeft rondom een ​​raar lichtlek. De camera is een totaalstuk. Dell Support is nog steeds verschrikkelijk en geen idee als altijd. Ik heb het maximale uit de 8 GB opslagruimte gehaald. En de batterij gaat amper mee tot 5 uur.

Toen ik de vroege renders van de Dell Lightning zag, wist ik dat het iets bijzonders was. Die vormfactor was het meest sexy dat ik ooit had gezien. Afkomstig van een Blackberry Bold 9000, kon je zien hoe ik gecharmeerd zou zijn van zijn schoonheid. Een glorieus groot touchscreen-apparaat met een uitschuifbaar hardwaretoetsenbord. Het was de natte droom van elke Crackberry-verslaafde. Mobiel kantoor. Skydrive. Zune. XBOX 360. Mooi touchscreen. Solide bouwkwaliteit. En nu ik de Dell Venue Pro in mijn handen heb, ben ik nog steeds verliefd. Maar ik heb besloten dat het geen echte liefde is, zoals ik ooit dacht... Het is meer de liefde die een ouder heeft voor zijn corrigerende kind. Hij is misschien zo schattig als een knop, maar hij is nog steeds een beetje achterlijk.

Tijd om een ​​Samsung Focus aan te schaffen.

Nabil Abou-Harb is te vinden op arabiamerika.com en twitter.com/nabiscuit.

Zijn andere Dell Venue Pro-bezitters het eens met de dekvloer van Nabil of denken onze lezers dat dit slechts de verwachte kinderziektes zijn van een early adopter? Laat het ons hieronder weten.