Nokia Lumia 920 heeft 10% het retourpercentage van de iPhone 5, de helft van dat van de Samsung Galaxy S4
2 minuut. lezen
Uitgegeven op
deel dit artikel
Verbeter deze handleiding
Lees onze openbaarmakingspagina om erachter te komen hoe u MSPoweruser kunt helpen het redactieteam te ondersteunen Lees meer
De Finse retailer Verkkokauppa.fi heeft onlangs de ongekende stap genomen om de retour- en servicetarieven voor de producten die het verkoopt te publiceren.
Verkkokauppa.fi is een grote en gevestigde online retailer met een omzet van 230 miljoen euro en meer dan 400 medewerkers, en publiceert alleen de statistieken voor producten waarvoor ze voldoende gegevens hebben verzameld.
De resultaten zouden de aanhangers van mensen zoals Tomi Ahonen verbazen die maakt beweringen zoals "Lumia heeft Nokia's hoogste retourpercentages ooit!!!" of dat de telefoons zijn "afgewezen worden door consumenten en getuige zijn van Nokia's hoogste retourpercentages ooit."
Volgens de objectieve statistieken van derden van retailers is dit de werkelijke situatie:
| Retourpercentage (% van de omzet) | |
| iPhone 5 32GB – Wit | 7.91 |
| Samsung Galaxy S 4 – Wit | 2.31 |
| Nokia Lumia 920 – Wit | 0.89 |
| Nokia Lumia 720 | 0.62 |
| Nokia Lumia 620 | 0.38 |
Het retourpercentage verschilt per kleur, vandaar dat alleen de witte handsets worden gekozen, maar over het algemeen hebben Lumia's een veel lager retourpercentage dan high-end handsets van andere OEM's.
De gegevens onthullen en bevestigen echter een ander gerucht – dat Lumias een hoog reparatiepercentage hebben – iets waar we eerder over hebben gepost. Vergeleken met 0.74% van de iPhone 5's die gerepareerd moeten worden en 1.39% van de SGS4-handsets, moet 1.79% van de Nokia Lumia 920-handsets worden gerepareerd. Dit aantal was ook constant hoger voor Lumias dan voor andere handsets, wat aangeeft dat Nokia echt moet werken aan kwaliteitscontrole.
Dit is echter niet de boodschap van het bericht. De gegevens bevestigen nogmaals dat Windows Phone-gebruikers tevreden zijn met hun handsets, wat retailers het vertrouwen zou moeten geven om ze te verkopen en Windows Phone-gebruikers het vertrouwen dat ze ze aan anderen zouden aanbevelen.
