Nokia verbetert tot 77% in de Amerikaanse klanttevredenheidsindex

Het jaarlijkse informatiesectorrapport van de Amerikaanse klanttevredenheidsindex (ACSI) is vandaag vrijgelaten. Over het algemeen zijn klanten meer tevreden over de telecommunicatiediensten en -technologieën dan een jaar geleden. Microsoft won 1% om 75% in de lijst te bereiken. Evenzo won Nokia 1% in de VS om de ACSI-score van 77% te bereiken. Samsung en Apple lopen voorop in de lijst omdat meer van hun klanten tevreden zijn met hun smartphones.

Met de release van Windows Phone 8.1 en nieuwe high-end Lumia-apparaten hoop ik dat Nokia/Microsoft de klanttevredenheid over hun producten verder kan verhogen.

Zie de release na de pauze.

Klanttevredenheid over mobiele telefoons Verbetert voor het tweede jaar op rij en stijgt met 2.6% tot een nieuwe recordscore ooit van 78. Gestage groei in het gebruik van smartphones die
veel meer mogelijkheden dan featurephones en als zodanig hebben ze de neiging om een ​​hogere klanttevredenheid te creëren, wat bijdraagt ​​aan de algehele winst in de sector. De kwaliteit van smartphones
verbetert elk jaar, aangezien de grootste fabrikanten de neiging hebben om jaarlijks ten minste één nieuw product te lanceren. De prijzen blijven redelijk, volgens klanten, vooral gezien het feit dat
de telefoonkortingen die draadloze providers bieden voor het ondertekenen van servicecontracten.

Bron: ACSI