Mijn trieste bezoek aan een AT&T-winkel om een ​​WP7-telefoon in handen te krijgen

Ik heb geprobeerd dit als commentaar op het artikel van Rush24 te plaatsen, maar ik denk dat ik te veel te zeggen had

Ik kwam net terug van een lokale AT&T-winkel en de ervaring was een grote teleurstelling.

Er is veel aandacht besteed aan het feit dat AT&T speciale wand-WP7-wanddisplays in zijn winkels plaatst. De winkel die ik bezocht had een speciale wanddisplay, maar die was klein en aan de zijkant... en dit was een grote winkel. Als je WP7 niet kende, zou je het gemakkelijk kunnen missen. Zelfs de Blackberry had zijn eigen displaywand EN een opvallende vrijstaande vloereenheid. Op de displaymuur stonden geen werkende telefoons. In hun plaats waren "binnenkort" -tags. De Focus was er niet vanwege "beperkte voorraad", en de Surround was er niet vanwege een "defecte alarmsensor". Het flauwe interactieve display van een WP7-apparaat op de muur doet niets anders dan een hoofdvideo afspelen wanneer er op een knop of tegel wordt gedrukt. Het zou beter zijn als het display een echte telefoon zou nabootsen. Er waren geen grote spandoeken. Geen van de begroetingsmensen noemde de nieuwe telefoons. Oh, er stond een 23-inch display op een tafel aan de achterkant van de showroom, en er stond WP7 op…. maar toen ik probeerde meer info op het display te krijgen, was er NUL op wp7. Het enige dat er was, was de normale opstelling van AT&T.

Omdat er geen werkende telefoons te zien waren, moesten we meer dan 20 minuten wachten op een vertegenwoordiger om de telefoons tevoorschijn te halen. Hij gaf ze gewoon aan ons en stapte opzij, waarbij hij absoluut geen interesse toonde in de telefoons. Ik vroeg hem of hij naar een van de trainingen voor WP7 was geweest, en hij zei ja. Hij probeerde toen iets intelligents te zeggen over de levende tegels, en het klonk alsof hij aan het raden was.

Geen van beide telefoons was ingesteld en dit was dag 2 van een grote lancering door een 'premier'-partner. Er waren geen apps (behalve de standaard AT&T-hub-apps), geen muziek, geen contacten, geen foto's, geen games. Ik volg WP7 dagelijks sinds de dag dat het werd aangekondigd, ik ben dol op WP7, en zelfs ik werd in de steek gelaten door de "lege" demotelefoon.

Als ik een "normale" klant was geweest die op zoek was naar mijn eerste smartphone of een upgrade, was ik waarschijnlijk met een iPhone weggelopen. Dit soort halfslachtige ondersteuning in de telefoonwinkels kan WP7 doden. Nee, je hoeft niet direct succes te hebben en enorme rijen om de hoek... maar je moet wel winkelpersoneel hebben dat enthousiast en goed geïnformeerd is over de telefoons. Het zou handig zijn als ze de telefoons ook daadwerkelijk zouden gebruiken, zodat hun enthousiasme het product zou verkopen. Net zoals Android hard wordt gepusht bij Verizon, en de manier waarop iPhone hard is gepusht bij AT&T, moet WP7 hard worden gepusht bij AT&T en T-Mobile.

Rush24 heeft gelijk. Microsoft heeft wel een dummy-account nodig om al deze demo-telefoons volledig te kunnen laden (games, contacten, video, foto's, enz.), gezonde productvoorraden en echte ondersteuning op fysiek niveau. Misschien moeten ze Microsoft-vertegenwoordigers in de winkels hebben om ervoor te zorgen dat de lanceringen correct worden uitgevoerd.

Ik denk niet dat Microsoft zijn reclame-/marketingboodschap nog op schema heeft (ik denk dat WP7 boeiend genoeg is dat we misschien MEER tijd aan de telefoon kunnen besteden ... niet minder), maar in dit stadium van het spel, WP7 kan het zich niet veroorloven om potentiële klanten te verliezen.

Trouwens... hield van de Samsung Focus vormfactor, en het scherm zag er veel mooier uit dan de Surround's. Het luidsprekergeluid van de Surround was behoorlijk luid, maar niet van een voldoende hoge kwaliteit om de extra dikte en het gewicht te rechtvaardigen (ik draag een Imagio, wat een relatief slanke telefoon is). Morgen ga ik de HD7 bekijken!