Microsoft: "We horen je luid en duidelijk" over problemen met Surface Book en Pro 4

Toen Microsoft de Surface Book en Surface Pro 4 lanceerde, leverde het bedrijf de apparaten met een paar problemen, meestal gerelateerd aan software. Daardoor waren veel klanten gefrustreerd. Gisteravond verklaarde een Microsoft-medewerker dat het bedrijf zijn gefrustreerde klanten "luid en duidelijk" hoort. Hier is de volledige verklaring:

Allereerst hartelijk dank aan al onze klanten voor uw open en openhartige feedback over Surface Book en Surface Pro 4. Voor degenen onder u die een minder dan perfecte ervaring hebben gehad, onze excuses voor de frustratie die dit heeft veroorzaakt . Weet dat we uw opmerkingen lezen en u luid en duidelijk horen. Uw input is ongelooflijk waardevol om ons te helpen uw vragen te beantwoorden met tijdige updates en oplossingen. Sinds de lancering hebben we de meest dringende feedback agressief nagestreefd. We hebben al een aantal updates uitgebracht via Windows Update en werken eraan om zo snel mogelijk aanvullende updates en fixes uit te geven om de algehele Surface-ervaring verder te verbeteren. Om er zeker van te zijn dat je de meest recente updates hebt ontvangen, raden we je aan om onze ondersteuningspagina met instructies voor het downloaden en installeren van de nieuwste Surface- en Windows-updates. Surface Book-updategeschiedenis kan worden gevonden hier en Surface Pro 4-updategeschiedenis kan worden gevonden hier.

Natuurlijk heeft Microsoft uitstekend werk geleverd bij het oplossen van de problemen die gebruikers ondervonden. Er moeten echter nog een paar problemen worden opgelost, zoals het 'slaapprobleem' dat naar verwachting volgende maand zal arriveren. Hopelijk kan Microsoft de komende maanden alle bugs elimineren. Laat ons tot die tijd weten of u tevreden bent met de ondersteuning van Microsoft voor de Surface Book en Pro 4 in het commentaargedeelte hieronder.