Microsoft werkt het garantiebeleid bij na ontvangst van een FTC-waarschuwing

Begin vorige maand de Federal Trade Commission (FTC) heeft waarschuwingen verstuurd aan de drie grote consolefabrikanten - Microsoft, Sony en Nintendo - dat hun garantiebeleid de Magnuson-Moss Warranty Act schond. Als zodanig gaf de FTC elk bedrijf 30 dagen de tijd om de nodige wijzigingen aan te brengen voordat er actie tegen hen zou worden ondernomen.

De schendingen in kwestie hadden betrekking op stickers en beleid met de tekst 'garantie vervalt indien verwijderd'. Microsoft heeft nu in een verklaring aan GamesIndustry.biz gereageerd dat het bedrijf zijn garantiebeleid heeft bijgewerkt.

“We werken onze garanties bij om te verduidelijken dat als je apparaat door een derde partij wordt gerepareerd, je console wordt geopend of de verzegeling wordt verbroken, de garantie niet vervalt. We verduidelijken ook verder dat de garantie niet van toepassing is op schade veroorzaakt door gebruikers, onderdelen van derden of reparatie door derden.”

Hoewel de formulering is gewijzigd, dekt het nog steeds de rug van Microsoft, omdat ze kunnen claimen dat schade is veroorzaakt door reparaties door derden. Ter referentie, het oude beleid voor Xbox One-systemen luidt: "Microsoft is niet verantwoordelijk en deze garantie is niet van toepassing als uw Xbox One of accessoire... is gerepareerd door iemand anders dan Microsoft."

Zowel Sony als Nintendo hebben hun beleid ook bijgewerkt.

Via: GamesIndustry.biz