Microsoft investeert in Grab en Azure wordt het voorkeurscloudplatform voor Grab

Grab is een toonaangevend platform voor on-demand transport, mobiele betalingen en online-naar-offline services in Zuidoost-Azië. Microsoft heeft nu een strategisch partnerschap met Grab aangekondigd dat de levering van digitale diensten en mobiliteit zal transformeren door gebruik te maken van Microsoft's machine learning en AI-mogelijkheden. Als onderdeel van deze samenwerking wordt Microsoft Azure het voorkeurscloudplatform en zal Microsoft een strategische investering doen in Grab.

Microsoft en Grab onderzoeken een aantal projecten die de Grab-ervaring voor gebruikers, chauffeurspartners, verkopers en agenten van Grab zullen verbeteren en transformeren. Lees over een aantal van hen

Big data, AI en machine learning

• Om de veiligheid en beveiliging van passagiers en chauffeurs te helpen verbeteren, zal Grab samenwerken met Microsoft om nieuwe authenticatiemechanismen te verkennen, zoals mobiele gezichtsherkenning met ingebouwde AI voor chauffeurs en klanten die zich aanmelden, als vervanging voor het controleren van ID's, die helpen bij het matchen van beide chauffeurs. en passagiersidentiteit bij de reservering.
• Grab onderzoekt het gebruik van de gegevensanalyse- en fraudedetectieservices van Microsoft Azure om frauduleuze transacties op het Grab-platform beter te voorspellen en te voorkomen.
• De bedrijven zijn van plan gebruik te maken van de natuurlijke taalverwerkingscapaciteiten van Microsoft om klanten gecontextualiseerde realtime vertalingen te bieden en een AI-chatbot te creëren zodat Grab-gebruikers interactieve ervaringen kunnen opdoen.
• Microsoft's machine learning en AI-mogelijkheden zullen worden gebruikt om de geavanceerde "aanbevelingsengine" van Grab aan te drijven die gebruikersgegevens en gedrag analyseert om gepersonaliseerde services en inhoudsaanbevelingen te bieden via de Grab-applicatie.
• Grab is ook van plan om met Microsoft samen te werken om technologieën voor beeldherkenning en computervisie te onderzoeken die de ophaalervaring van de gebruiker en de bestuurder zullen verbeteren. Passagiers kunnen bijvoorbeeld een foto maken van hun huidige locatie en deze laten vertalen naar een echt adres voor de chauffeur.
• Om het maken en de kwaliteit van kaarten te verbeteren, is Grab van plan gebruik te maken van de kracht van de machine learning-mogelijkheden van Microsoft.

Andere samenwerkingsgebieden

• Microsoft Outlook-integratie. Grab biedt on-demand boekingsopties voor vervoer aan Outlook-gebruikers, zodat ze naadloos ritten rechtstreeks in de applicatie kunnen boeken en worden gewaarschuwd met kalenderherinneringen.
• Microsoft Kaizala. Grab zal Kaizala van Microsoft testen, een mobiele app en service voor communicatie en werkbeheer van grote groepen, om de efficiëntie en effectiviteit van de klantenserviceteams van Grab te verbeteren.
• Oplossingen voor in de auto. De bedrijven zullen samenwerken aan de implementatie van in-car entertainment- en productiviteitsoplossingen in Zuidoost-Azië.
• Beloont integratie. Microsoft zal de integratie van Microsoft Rewards-cadeaubonnen in het Grab Rewards-loyaliteitsprogramma onderzoeken.

"Onze samenwerking met Grab opent nieuwe kansen om te innoveren in zowel een snel evoluerende industrie als in een groeiregio", zegt Peggy Johnson, executive vice president bij Microsoft. "We zijn verheugd om samen te werken om de klantervaring te transformeren en de levering van digitale diensten te verbeteren voor de miljoenen gebruikers die op Grab vertrouwen voor veilig en betaalbaar transport, voedsel- en pakketbezorging, mobiele betalingen en financiële diensten."

Bron: Microsoft