Microsoft sluit @LumiaHelp, gelokaliseerde Lumia Twitter-accounts in september

Microsoft zet de verkleining van de online voetafdruk van Windows Phone voort, een actie die eerder begon met het stopzetten van de ondersteuning voor Windows Phone Lumia-stemmen kanalen. Nu sluit het bedrijf niet alleen gelokaliseerde Lumia-accounts zoals @Lumia US, @LumiaUK en @LumiaIndia, maar sluit ook @LumiaHelp af als het eerste aanspreekpunt voor Lumia-gebruikers. In plaats daarvan is het de bedoeling dat gebruikers zich nu abonneren op het wereldwijde Lumia Twitter-account @Lumia , en ondersteuningsvragen moeten in plaats daarvan worden gericht aan @MicrosoftHelps.

https://twitter.com/LumiaUS/status/760191956966268928

https://twitter.com/LumiaUK/status/767994805854932993

https://twitter.com/LumiaIndia/status/768009907169660928

Dit hoeft natuurlijk geen verrassing te zijn voor Windows Phone-gebruikers die het nieuws hebben gevolgd. Microsoft heeft zijn Lumia-divisie sinds 2014 langzaam afgebouwd en het gerucht gaat dat het het merk intern voorgoed heeft gedood.

In een aankondiging van vandaag heeft Microsoft een FAQ toegevoegd om PR-vriendelijke antwoorden te geven aan de gebruikers die nieuwsgierig zouden zijn naar de verandering:

Waarom sluit je dit account?

Dit account wordt samengevoegd met uw lokale Windows- of Microsoft-account om ons te helpen deel uit te maken van de internationale, grotere Microsoft-familie.

Wat gebeurt er na sluiting?

Nadat we dit account hebben samengevoegd, ziet u nog steeds Microsoft Lumia-updates, maar de belangrijkste wijziging is dat u ook algemene Microsoft/Windows-updates ontvangt.

Is dit gekoppeld aan de herstructurering van Microsoft in de hele organisatie?

Microsoft Lumia voegt gewoon hun accounts samen zodat alles op één, uniforme, globale pagina kan staan.

Met wie kan ik contact opnemen als ik lokale ondersteuning nodig heb?

Als je meer hulp nodig hebt met je apparaat, volg dan deze link voor meer hulp: http://microsoft.com/mobile/support

Waarom wordt mijn lokale Lumia-pagina een ondersteuningskanaal?

We willen er zeker van zijn dat je antwoord hebt op al je Microsoft Lumia-vragen, daarom blijven sommige kanalen open om deze lokale verzoeken te beantwoorden.

Wat kan ik doen als mijn lokale Lumia-kanaal is gesloten en niet wordt samengevoegd met een ander kanaal?

Deze laatste reeks acties zou slechts moeten dienen als bevestiging dat Microsoft zijn handen verder afwast van Lumia en de aankoop van Nokia. Hoewel de geruchten aangeven dat het bedrijf nog steeds volop bezig is met Windows Mobile en van plan is dit binnenkort op de markt te brengen, kun je je afvragen of het niet een betere investering zou zijn om hun apps en diensten op iOS en Android te verbeteren om daar harten en geesten te winnen.

Wat vind jij van deze ontwikkeling? Laat het ons weten in de reacties hieronder.