Microsoft kondigt verschillende nieuwe Teams Phone-mogelijkheden aan, waaronder de mogelijkheid om een ​​oproep te verplaatsen tussen laptop en mobiel

Microsoft heeft vandaag onthuld dat Microsoft Teams Phone nu 80 miljoen maandelijkse actieve gebruikers heeft in meer dan 180 landen. Microsoft heeft ook verschillende nieuwe functies en verbeteringen voor Teams Phone onthuld. Enkele van de nieuwe mogelijkheden zijn de mogelijkheid om een ​​oproep te verplaatsen tussen laptop en mobiel, de mogelijkheid om spamoproepen te identificeren en te weigeren, 1:1 oproeptranscriptie en opname, Apple CarPlay-ondersteuning en meer. Vind de volledige lijst met functies hieronder.

Eenvoudige en naadloze PSTN-opties

Operator Connect algemene beschikbaarheid

We zijn verheugd om aan te kondigen dat Operator Connect deze week algemeen beschikbaar wordt, zodat organisaties PSTN-services kunnen inschakelen in Teams met deelnemende operators. Heb je een bestaand contract met een deelnemende operator? Houd het. Op zoek naar een nieuwe operator? Kies uit een lijst met partners op het tabblad 'Operators' in het Teams-beheercentrum. Operator Connect biedt verschillende belangrijke voordelen die het tot een naadloze en krachtige PSTN-implementatieoptie maken:

• Maak gebruik van bestaande operatorcontracten: Behoud uw favoriete operator en contracten, terwijl u een moderne belervaring in Teams mogelijk maakt
• Snel bellen in Teams implementeren: Maak een verbinding met uw operator en wijs binnen enkele minuten telefoonnummers toe aan gebruikers, allemaal vanuit het Teams-beheercentrum.
• Kosten van hardware en beheer verlagen: PSTN-oproepservices en Session Border Controllers (SBC's) worden beheerd door operators, wat bespaart op hardware-aankoop en -beheer
• Profiteer van verbeterde ondersteuning en betrouwbaarheid: Operators bieden technische ondersteuning en gedeelde serviceniveau-overeenkomsten, terwijl Azure-aangedreven directe peering een 1:1-netwerkverbinding creëert voor grotere betrouwbaarheid

Naast de operatorpartners eerder dit jaar aangekondigd, we zijn verheugd om te verwelkomen AT&T, Colt, Gamma, Liquid Telecom, Optus, Singtel, Telefonica Global, Telia en Telstra International als Operator Connect-lanceringspartners. We blijven operators aan het programma toevoegen en u kunt altijd onze Operatorlijst voor een volledige lijst van operators en de geografische gebieden die ze bestrijken. Leer meer over plannen voor en Operator Connect configureren in uw organisatie.

Beheerde SBC door Metaswitch
Het Microsoft-bedrijf Metaswitch heeft onlangs aangekondigd: Beheerde SBC voor Operator Connect, een service die is gebouwd op de door Microsoft gecertificeerde Perimeta SBC die voldoet aan de multi-tenant, door de operator gehoste SBC-vereiste voor operators die deelnemen aan Operator Connect. Deze service heeft betrekking op configuratie-, inrichtings-, schalings- en bewerkingsfuncties; ondersteund door een toegewijd virtueel Network Operations Center (vNOC) dat 24/7 ondersteuning biedt en geïmplementeerd in de Azure-tenant van de operator. Managed SBC voor Operator Connect stelt de operator in staat om sneller op de markt te komen en een uitzonderlijke klantervaring te leveren.

Marktuitbreiding Microsoft Teams Calling Plans
Belplannen van Microsoft Teams zijn een eenvoudige manier om van Microsoft uw operator te maken en telefoonnummers en PSTN-service aan uw gebruikers te bieden - rechtstreeks vanuit het Teams Admin Center, zonder enige hardwarevereisten. We breiden Microsoft Teams-oproepplannen uit naar: 5 nieuwe markten – Kroatië, Estland, Letland, Litouwen en Slovenië – waardoor onze totale dekking op 33 markten komt.

Verbeterde en innovatieve belmogelijkheden

Verplaats oproepen naadloos tussen apparaten
Soms moet u een oproep van uw laptop naar een mobiel apparaat verplaatsen of omgekeerd. Teams Phone biedt nu de mogelijkheid om tussen verschillende eindpunten over te schakelen zonder het gesprek te onderbreken. Open eenvoudig de Teams-app op het apparaat waarnaar u de oproep wilt doorverbinden en tik op om de oproep te verplaatsen.

Spamoproepen identificeren en weigeren
Spamoproepen onderbreken de werkstroom en kunnen ervoor zorgen dat gebruikers minder snel een oproep beantwoorden. De spamidentificatiefunctie is nu algemeen beschikbaar en maakt gebruik van geavanceerde industrietechnieken om waarschijnlijke spamoproepen te identificeren, zodat gebruikers de goede oproepen kunnen doorlaten en de rest kunnen weigeren. Bovendien bevestigt Teams digitaal uitgaande oproepen om te voorkomen dat deze oproepen worden afgewezen door externe ontvangers.

1:1 transcriptie en opname van gesprekken
Of je nu onderweg bent of gewoon geen notitieblok bij de hand hebt, soms kan het efficiënt zijn om een ​​gesprek op te nemen. Teams Phone is eind 2021 beschikbaar en stelt gebruikers in staat om transcripties van 1:1-gesprekken op te nemen en vast te leggen.

Apple CarPlay-ondersteuning
De opkomst van hybride werk betekent dat meer van ons weer in de auto zullen zitten om naar kantoor te gaan.? Nu Apple CarPlay-ondersteuning voor Teams algemeen beschikbaar is, kun je deelnemen aan gesprekken en vergaderingen met de ingebouwde bedieningselementen van je auto, of handsfree met Siri.

Breng uw eigen contactcenter mee
Het selecteren, inzetten en trainen van agenten voor een nieuwe contactcenteroplossing kan veel tijd en middelen vergen. Gelukkig integreert Teams Phone met uw bestaande contactcenteroplossingen en de Verbonden contactcentrum programma biedt een nieuw validatieniveau van strenge tests door derden om een ​​naadloze en betrouwbare integratie te garanderen. Er zijn nu 8 gecertificeerde contactcenteroplossingen, waaronder NICE InContact, Genesys en Five9 met nog eens 12 in het certificeringsproces.

Speciaal gebouwde apparaten voor een rijke belervaring

"Beter samen" belervaring
De nieuwe "beter samen"-ervaring betekent dat: Teams-apparaten vullen elkaar nu aan, waardoor gebruikers een oproep kunnen beantwoorden, dempen/dempen opheffen en de oproep beëindigen op het apparaat of de Teams-client.

Walkie Talkie op telefoons
Later dit jaar wordt een nieuwe walkietalkie-ervaring gelanceerd op bureautelefoons, zodat collega's snel verbinding kunnen maken met een push-to-talk-functie.

SIP Gateway algemeen beschikbaar in november
De SIP Gateway-oplossing komt in november beschikbaar, waardoor het gebruik van bestaande compatibele hardware voor SIP-telefoons van derden mogelijk wordt. SIP Gateway maakt de belangrijkste belfunctionaliteit van Teams mogelijk op geselecteerde Cisco-, Poly-, Yealink- en AudioCodes-SIP-telefoons, zoals bellen en gebeld worden met wacht/hervatten en doorverbinden, in- of uitbellen bij vergaderingen, integratie met Teams-routeringsbeleid, beheer in de Teams-beheerder Centrum en meer.

Teams geven portretmodus weer
Het Teams-scherm is onze nieuwste apparaatcategorie, die kan dienen als een op zichzelf staande vormfactor om uw pc te bevrijden van multitasking en u te helpen betrokken te blijven bij uw gesprekken. Teams-display ondersteunt binnenkort de portretmodus, waardoor het handig is om het apparaat in liggend of staand formaat te gebruiken, ruimte op uw bureau te besparen en een hogere camerahoek te bieden.

Software Dock
Het nieuwe Logi Dock biedt een compact en strak ontwerp dat uw laptop opgeladen houdt, zodat de batterij nooit leeg raakt. Het houdt uw vergaderingen bij en licht op om u te laten weten wanneer een vergadering op het punt staat te beginnen. Druk gewoon op de Teams-knop om deel te nemen aan uw volgende vergadering.

Logitech Zone True Wireless-oordopjes
De Logitech Zone True Wireless-oordopjes bieden een geweldige ervaring onderweg. De integratie met de Logi Dock maakt het eenvoudig om deel te nemen aan een Teams-gesprek. Schakelen tussen de speakerphone en de oordopjes kan niet eenvoudiger, aangezien de Logi Dock dat automatisch afhandelt. Bluetooth geeft je de vrijheid om Teams-gesprekken onderweg aan te nemen, en ruisonderdrukking helpt je om de oproep duidelijk te horen wanneer er achtergrondgeluid is.

Overlevingsvermogen van filialen voor telefoons
Gezien het belang van ononderbroken spraakdiensten, zijn we verheugd aan te kondigen dat de overlevingskansen van filialen voor telefoons later dit jaar beschikbaar zullen zijn, waardoor PSTN-gesprekken mogelijk zijn, zelfs wanneer de netwerkverbinding niet beschikbaar is.

Uitloggen op afstand van Teams-beheercentrum
Als uitbreiding op onze mogelijkheden voor externe inrichting die eerder dit jaar zijn gelanceerd, lanceren we de mogelijkheid voor tenantbeheerders om zich af te melden bij Teams Android-apparaten vanuit het Teams-beheercentrum. Beschikbaar eind september voor telefoons en Teams-schermen, beheerders kunnen apparaten eenvoudig inrichten vanuit het Teams-beheercentrum en op afstand uitloggen vanaf apparaten.

Verbeteringen voor het verzamelen van logboeken voor telefoons in het Teams-beheercentrum
Deze maand verbeteren we onze mogelijkheden voor het verzamelen van logboeken vanuit het Teams-beheercentrum. Naast de Teams-toepassingslogboeken kunnen beheerders de bedrijfsportal, apparaatbeheer en medialogboeken downloaden van het Teams-beheercentrum. Deze rapporten kunnen worden toegevoegd aan ondersteuningstickets voor efficiëntere foutopsporing.

Verbeteringen voor Common Area Phone
We voegen nieuwe mogelijkheden toe aan het aanbod van Common Area Phone, zodat gebruikers kunnen profiteren van alle belervaringen, waaronder voicemail, wachtrijen, automatische assistenten, doorschakelen en nog veel meer functies. De nieuwe mogelijkheden worden begin volgend jaar gelanceerd.

Bron: Microsoft