Microsoft zegt dat Surface Pro 3-batterijproblemen geïsoleerd en op software gebaseerd zijn en aan een oplossing werken

Veel Surface Pro 3-klanten zijn geweest klagen op Microsoft-forums dat ze een plotselinge daling van de batterijprestaties op tablets zien, met de zorg dat de apparaten werden geleverd met defecte SIMPLO-batterijen.

Op hetzelfde forum heeft een ondersteuningsmedewerker van Microsoft het probleem nu erkend door te zeggen:

"We zijn ons ervan bewust dat sommige klanten een scenario melden met hun Surface Pro 3-batterijen waarin het systeem een ​​lagere batterijcapaciteit meldt dan verwacht. We hebben dit geïsoleerd voor een beperkt aantal klanten die dit probleem ondervinden.

Op basis van ons onderzoek kunnen we bevestigen dat het geen probleem is met de batterijcellen, en we denken dat dit iets is dat softwarematig kan worden verholpen.

We zijn bezig met de details van hoe we dat leveren."

In veel gevallen is de Surface Pro 3 net uit de garantie van één jaar gekomen en had Microsoft geen specifieke verplichting om het defect te verhelpen, waardoor het nieuws zeer welkom is voor huidige Surface Pro 3-bezitters.

Houd de draad in de gaten op de Surface Pro-forums voor de laatste ontwikkelingen.