Microsoft geplaatst in de leiderscategorie van Gartner's Magic Quadrant voor zakelijke telefonie

In het onlangs verschenen 2014 Magic Quadrant voor bedrijfstelefonie, Microsoft werd geplaatst in de categorie leiders. Dit Magic Quadrant beoordeelt leveranciers van bedrijfstechnologie die on-premises bedrijfstelefonieoplossingen ontwerpen, produceren en distribueren voor 1,000 of meer gebruikers.

Het volgende werd vermeld over Microsoft in het rapport,

Microsoft is de zevende grootste leverancier van zakelijke telefonie met 5.1% van de wereldmarkt in 2013 met een aanzienlijke jaarlijkse groei van 106% in 2013. Microsoft zet zijn sterke groei voort in 2014 en wordt door meer ondernemingen gekozen als hun strategisch platform voor zakelijke telefonie.

Microsoft blijft Lync ontwikkelen als een zakelijke telefonieoplossing, hoewel organisaties het over het algemeen in eerste instantie selecteren voor aanwezigheid, instant messaging (IM) en vergaderbehoeften, en het vervolgens evalueren als een vervanging voor hun oude PBX-platforms. De architectuur voor Lync is zeer schaalbaar, met referenties van 200,000 gebruikers. Microsoft heeft een strategie om alleen softwareoplossingen te leveren en een ecosysteem van partners te creëren om oplossingen te bieden zoals desktoptelefoons, mediagateways, session border controllers (SBC's) en pagingsystemen. De volledig softwarestrategie stelt Microsoft in staat om een ​​marktleidend UC-platform te leveren met krachtige messaging-, conferencing-, aanwezigheids-, telefonie- en mobiele functionaliteit. Tegelijkertijd moeten ondernemingen met meerdere leveranciers samenwerken bij het implementeren van een Microsoft-telefonieoplossing.

Het kiezen van de juiste Microsoft-partners is van cruciaal belang voor het bieden van functies en hoge beschikbaarheid die vereist zijn voor bedrijfstelefonie. De toevoeging van communicatiecompetentie in het Lync-partnerprogramma zal gebruikers helpen om partnercompetenties te valideren, met name voor telefonie en UC. Er zijn momenteel 79 gecertificeerde Lync-ondersteuningspartners wereldwijd, variërend van de grote telecomoperators en systeemintegraties tot regionale of landspecifieke wederverkopers met toegevoegde waarde.

Lync 2013 is een belangrijke stap in het toevoegen van verdere ondersteuning voor hoge beschikbaarheid en de integratie van spraak-, video- en inhoudsdeling aan Lync Mobile-clients op Windows Phone-, iOS- en Android-besturingssystemen. Lync is voor veel organisaties een strategische UC-keuze en mogelijk een alternatief voor het vervangen van legacy PBX-installaties.

Sterke punten

• Organisaties met een Microsoft-volumelicentieovereenkomst beschouwen Lync doorgaans als financieel concurrerend in vergelijking met andere telefonieoplossingen voor basistelefoniebehoeften. Dit is met name het geval als de onderneming voornamelijk softphones gebruikt of van plan is te gebruiken en weinig desktoptelefoons gebruikt.
• Microsoft heeft een sterke naamsbekendheid voor UC. Het implementeert Lync voor IM, spraak, video en webconferenties. Het bedrijf bouwt aan een sterke wereldwijde portfolio van Lync-partners om klanten te helpen bij het uitvoeren van telefonie- en UC-strategieën.
• De mobiele client Lync 2013 werkt op Microsoft, Apple en Android-besturingssystemen en is een sterke oplossing voor ondernemingen die op zoek zijn naar een UC- en telefonieclient voor hun mobiele apparaten.
• Dankzij Skype-integratie kan Microsoft meerdere serviceniveaus bieden voor diegenen die op zoek zijn naar een enterprise-grade en een best-effort-service die concurreert met andere freemium-services van Google, Zoom en Fuze.

waarschuwingen

• Zonder een volumelicentieovereenkomst geven Gartner-klanten aan dat Lync financieel niet concurrerend is in vergelijking met andere telefonieoplossingen, vooral voor een gebruikersgroep die desktoptelefoons vereist.
• De complexiteit van de installatie en ondersteuning van Microsoft Lync-telefonie weerhoudt sommige ondernemingen ervan om over te stappen van legacy PBX-systemen, die voldoen aan de basisbehoeften op het gebied van telefonie.
• Gartner-klanten melden uitdagingen bij het bieden van hoge beschikbaarheid met Microsoft Lync voor basistelefonie. Slechte gesprekskwaliteit, verbroken gesprekken en systeemstoringen plagen sommige implementaties die geen gekwalificeerde Microsoft Lync-integrator gebruikten.
• De beschikbaarheid van Microsoft Lync-telefoniefuncties is afhankelijk van de bureautelefoons van derden. Klanten melden beperkingen in verband met functies zoals wachtmuziek, meerdere keren dat hetzelfde telefoonnummer op dezelfde telefoon verschijnt, lokale intercomgesprekken tussen managers en personeel en het opnemen van gesprekken.

Bron: Office-blogs