Microsoft lekt oorzaak van Windows 10 oktober Update File Delete-bug

Een week geleden Microsoft plaatste een blogpost van tweeduizend woorden die zichzelf feliciteerde over hoe elke tweejaarlijkse Windows Update beter was dan de vorige, met elke keer tevredener gebruikers en minder problemen.

Dit ondanks het feit dat gebruikers steeds meer op hun hoede worden voor het updaten van hun pc met steeds meer meldingen van ernstige en verlammende bugs waarmee eindgebruikers vaak te maken krijgen.

De blogpost was precies het tegenovergestelde van wat gebruikers verwachtten: een uitleg van wat er is gebeurd en hoe Microsoft zou voorkomen dat het nog een keer zou gebeuren.

Het lijkt erop dat Microsoft in plaats daarvan besloot de informatie naar een fansite te lekken - Windows Central, wie legt het probleem uit?:

Nadat Microsoft de update van oktober 2018 had ingetrokken, werd het duidelijk dat Windows Insiders hetzelfde probleem hadden gemeld in de Feedback Hub, maanden voordat de update van oktober werd afgerond. Op dat moment begonnen velen zich af te vragen hoe en waarom deze feedback schijnbaar werd genegeerd of ongezien door Microsoft. Volgens mensen die bekend zijn met de zaak, hebben technici van Microsoft inderdaad de rapporten van Insiders gezien over het verliezen van hun bestanden na een upgrade. Maar ze zagen die rapporten aan voor een ander probleem dat niet zo ernstig was als de eigenlijke bug bleek te zijn. Met andere woorden, Insiders meldden verlies van bestanden met betrekking tot twee verschillende bugs, waarvan er één niet ernstig was en eigenlijk helemaal geen bestanden verwijderde.

Mij ​​is verteld dat Microsoft de afgelopen twee jaar elke maand een zeer klein aantal rapporten in de Feedback Hub heeft ontvangen in de trant van "Mijn bestanden zijn verwijderd na het installeren van de nieuwste build of update." Toen Microsoft deze problemen oorspronkelijk onderzocht, ontdekte het dat sommige gebruikers werden opgestart in een tijdelijk account bij het installeren van nieuwe builds. Die gebruikers zagen dit tijdelijke account als hun eigen account aan en bij het openen van de documentenmap zagen ze dat al hun bestanden verdwenen waren. In werkelijkheid waren al hun bestanden precies waar ze ze in hun account hadden achtergelaten, en ze waren gewoon niet ingelogd op hun account om ze te zien. Als gevolg hiervan heeft Microsoft op een gegeven moment een pop-up in het tijdelijke account toegevoegd die de gebruiker uitlegt dat ze in een ander profiel zijn opgestart en ondersteuning biedt om uit die staat te komen.

Dit is de reden waarom Microsoft de rapporten van Insiders schijnbaar verwierp dat hun bestanden daadwerkelijk waren verwijderd na het installeren van de oktober-update. Ingenieurs gingen ervan uit dat die rapporten verband hielden met het tijdelijke accountprobleem, dat al was verholpen.

Degenen die echt last hadden van verwijderde bestanden meldden exact dezelfde symptomen in de Feedback Hub. Ze wisten niet wat de oorzaak van het probleem was, dus zeiden ze alleen dat hun bestanden waren verwijderd. Bekende mapomleiding was de boosdoener, maar Insiders wisten dat eerst niet. Om een ​​lang verhaal kort te maken, Microsoft had de ene bug voor de andere aangezien, dus het pakte de nieuwe rapporten niet meteen aan.

Het WC meldt dat Microsoft een "enorme wake-up call" had en probeerde systemen te verbeteren om ervoor te zorgen dat hetzelfde probleem niet opnieuw zou gebeuren, en in het bijzonder een systeem voor ernstclassificatie voor feedback heeft toegevoegd.

Hoewel we nu weten wat er is gebeurd, is het opmerkelijk dat er een tweede probleem was met het verwijderen van bestanden in dezelfde update van oktober 2018, en ik heb geen overtuigende uitleg gehoord over de proceswijzigingen die Microsoft zou doorvoeren om ervoor te zorgen dat dergelijke problemen het publiek niet raken . Het is ook interessant dat Microsoft geen officiële openbare autopsie heeft uitgevoerd op de oorzaak van de problemen die hebben geleid tot de verzending van de update van oktober 2018 met zo'n ernstige bug.

Zijn onze lezers tevreden met de uitleg, en het feit dat deze niet via een officiële bron is gekomen? Laat het ons hieronder weten.