Microsoft legt uit wat ze doen om Azure draaiende te houden tijdens de COVID-19-crisis

De pandemie van het coronavirus heeft een ongekende druk gelegd op de cloudinfrastructuur van Microsoft, aangezien een groot deel van de wereld, waaronder Microsoft, is overgestapt op werken op afstand.

In een nieuwe blogpost legde Microsoft uit wat ze doen om de lichten in hun serverfarms aan te houden en de servicekwaliteit te behouden.

Microsoft zegt dat hun inspanningen gericht zijn op twee belangrijke actiegebieden:

1. Help Microsoft-klanten om hun meest dringende behoeften aan te pakken.
2. Zorg ervoor dat Microsoft Azure blijft schalen om aan de nieuwe vraag te voldoen.

Microsoft-klanten helpen in hun meest dringende behoeften te voorzien

Microsoft merkt op dat use-cases zoals werken op afstand, leren op afstand, realtime inzichten en analyses de laatste tijd allemaal veel dringender zijn geworden.

Dat merken ze op  Microsoft Teams, dat draait op Azure, een cruciale rol speelt bij het helpen van bedrijven om verbonden te blijven via videovergaderingen, telefoontjes en chats en dat Teams een nieuw dagelijks record heeft gevestigd van 2.7 miljard vergaderminuten op één dag.

HoloLens 2 en Dynamics 365 Hulp op afstand worden in de frontlinie gebruikt door verpleegkundigen en artsen om sociale afstand te bewaren en interacties te minimaliseren, terwijl deskundige ondersteuning van patiënten wordt gegarandeerd via externe deelname van ondersteunend personeel en toegang tot waardevolle patiëntgegevens en medische dossiers. En voor de eerste keer ooit, in plaats van samen te werken op de campus, werken alle 185 eerstejaarsstudenten van School of Medicine van Case Western Reserve University gebruiken HoloLens en de kenmerkende HoloAnatomy mixed-reality-software van de universiteit, in het licht van de noodzaak van fysieke scheiding tijdens de pandemie.

Honderden zorgaanbieders hebben de Power Platform Emergency Response-oplossing voor ziekenhuizen, dat is ontwikkeld met Swedish Health Services in de omgeving van Seattle om hulpmiddelen voor het volgen van middelen en besluitvormingsondersteunende hulpmiddelen voor ziekenhuisbeheerders te analyseren en te verbeteren.

Microsoft's Snelstartgids voor non-profit datawarehouse inspanningen helpen non-profitorganisaties om eenvoudig Azure-analyseservices te implementeren, zoals: Azure Synapse-analyse en met vooraf gebouwde Power BI-sjablonen door voorbeeldgegevenssets te integreren, zoals de Wereldgezondheidsorganisatie Water en sanitaire voorzieningen data repository, data die is afgestemd op de International Aid Transparency Initiative (IATI) gegevensstandaardEn Gemeenschappelijk gegevensmodel voor non-profitorganisaties.

Microsoft kondigde onlangs de Sjabloon voor patiëntenplanning en screening in Dynamics 365 Healthcare Accelerator-een tool die is ontworpen om zorgorganisaties te helpen grote hoeveelheden patiëntverzoeken efficiënter te behandelen. De sjabloon biedt toegang tot een portaal met informatie over COVID-19, een gebruiksvriendelijke zelfbeoordelingstool waarmee patiënten het risico kunnen bepalen, en een geautomatiseerd proces voor het boeken en uitvoeren van COVID-19-screening.

Veel zorgorganisaties in Europa en daarbuiten gebruiken nu Microsoft's Healthcare Bot dienst om mensen te helpen screenen op mogelijke coronavirusinfectie en behandeling.

Ervoor zorgen dat Azure blijft schalen om aan de nieuwe vraag te voldoen

De impact van de huidige pandemie is een goed voorbeeld van hoe cloud computing snel nieuwe uitdagingen kan aangaan. Alle cloudservices van Microsoft, inclusief Teams en andere Microsoft 365 producten, Dynamics 365 en Azure werden op de proef gesteld in deze ongekende en onzekere tijden.

Azure is ontworpen om snel te schalen om te voldoen aan pieken in de vraag wanneer deze zich voordoen. In maart bereikte het stijgende gebruik van Teams voor werken op afstand en onderwijs als gevolg van de pandemie echter ongekend terrein. Aanvankelijk nam Microsoft een voorzichtige aanpak en stelde tijdelijke resourcelimieten in voor nieuwe Azure-abonnementen. (Bestaande klantabonnementen ondervonden deze beperkingen niet, aangezien elk Azure-klantaccount een bepaald quotum van services heeft waartoe ze toegang hebben.) Hierdoor kon Microsoft blijven voldoen aan het beloofde quotum voor alle bestaande Azure-klanten, prioriteit geven aan nieuwe behoeften voor levens- en veiligheidsorganisaties op de frontlinies van de pandemische reactie en de dramatische verschuiving naar werken op afstand en onderwijs op Teams ondersteunen.

Toen de vraag naar Teams sterk toenam, nam Microsoft snel stappen om de toegenomen vraag naar cloudinfrastructuur en netwerken te beheren, waaronder:

• De Teams-architectuur geoptimaliseerd en load-balanced en deze verbeteringen snel wereldwijd uitgerold (met behulp van Azure DevOps), zonder de klantervaring te onderbreken. Dit werk is duurzaam, zodat we de snelle groei van Teams kunnen beheren zonder de capaciteitsbehoeften van Azure-klanten onder druk te zetten.
• Het versnellen van extra servercapaciteit naar de specifieke regio's die te maken hadden met beperkingen, terwijl de veiligheid en gezondheid van ons datacenterpersoneel en supply chain-partners werd gewaarborgd.
• Goedkeuring van de achterstand van quotaverzoeken van klanten, wat Microsoft elke dag snel doet en op schema ligt om de komende weken in bijna alle regio's te voltooien.
• Beperkingen voor nieuwe gratis en voordeelabonnementen in verschillende regio's verwijderen, zodat iedereen meer te weten kan komen over de mogelijkheden van Azure en nieuwe vaardigheden kan ontwikkelen.
• Hun Azure-vraagmodellen verfijnen. De datawetenschapsmodellen van Microsoft gebruiken wat ze van deze pandemie hebben geleerd om de toekomstige vraag beter te voorspellen, waaronder het toevoegen van meer ondersteuning om toekomstige wereldwijde gebeurtenissen aan te pakken, zoals een pandemie die overal ter wereld gelijktijdig vraaggebruik stimuleert.

Microsoft zegt dat ze zich blijven inzetten voor operationele uitmuntendheid. Lees hun volledige blogpost hier.