Met Microsoft Dynamics 365 Customer Insights kunnen bedrijven gepersonaliseerde klantervaringen leveren

Microsoft heeft onlangs de algemene beschikbaarheid van Dynamics 365 Customer Insights aangekondigd. Dit nieuwe aanbod van Microsoft brengt klantgegevens samen om een ​​enkel beeld van klanten te bieden en intelligente inzichten uit hen af ​​te leiden. Het stelt marketing-, verkoop- en serviceprofessionals in staat om uitzonderlijke één-op-één interacties met klanten te leveren. Met Dynamics 365 Customer Insights kunt u:

Krijg een holistisch beeld van klanten

• Verbind al uw klantgegevens: haal eenvoudig transactie-, observatie- en gedragsgegevens uit populaire gegevensbronnen binnen door gebruik te maken van vooraf gebouwde connectoren
• Klantgegevens intelligent transformeren: verenig en standaardiseer gegevens om te voldoen aan de Microsoft Gemeenschappelijk gegevensmodel
• Verrijk klantprofielen: bouw een rijker, completer beeld van uw klanten door geaggregeerde doelgroepinformatie van Microsoft Graph op te nemen

Ontgrendel inzichten en onderneem actie

• Handel en activeer: ontdek en creëer hoogwaardige segmenten om bedrijfsprocessen te versterken en gerichte berichten en inhoud te leveren.
• Ontdek trends en patronen: verkrijg bruikbare inzichten met configureerbare statistieken en KPI's
• Voorspel de intentie van de klant: krijg advies over de volgende beste actie en voorspel klantverloop door gebruik te maken van AI en aangepaste algoritmen voor machine learning.

Aanpassen en uitbreiden

• Onderneem actie: stimuleer gepersonaliseerde betrokkenheid met contextuele klantinzichten die rechtstreeks zijn verwerkt in bedrijfsapplicaties zoals Dynamics 365 for Sales, Service en Marketing of een andere applicatie met behulp van uitgebreide API's
• Krijg diepere inzichten: maak gebruik van een kant-en-klare connector voor Microsoft Power BI om dashboards en rapporten aan te passen die weloverwogen besluitvorming mogelijk maken
• Bouw apps op maat: maak met Microsoft PowerApps zakelijke apps op maat met ingebouwde klantinzichten om iedereen in uw organisatie meer mogelijkheden te bieden
• Automatiseer klantgerichte ervaringen en processen: stel workflows in als reactie op acties en signalen van klanten met Microsoft Flow

Vertrouw op een productief en vertrouwd platform

• Ga snel aan de slag: optimaliseer voor time-to-value met een voltooide SaaS-toepassing en selfservice-ervaring gebouwd op het Azure-cloudplatform
• Behoud de controle over uw gegevens: help uw bedrijf gegevensprivacy en AVG-compliance te ondersteunen met bedrijfsklare beveiliging en ingebouwde beheertools
• Investeer met vertrouwen: vertrouw op de expertise en ervaring van Microsoft op het gebied van AI-onderzoek, cloud, data en ontwikkelaarsplatform van wereldklasse

Het kost $ 1,500 per huurder / maand. Meer informatie over deze nieuwe service hier.