Microsoft kondigt Azure Communication Services aan, een volledig beheerd communicatieplatform

Microsoft heeft vandaag Azure Communication Services aangekondigd, een volledig beheerd communicatieplatform. Met Azure Communication Services kan elke ontwikkelaar spraak- en videogesprekken, chat en sms-berichten toevoegen aan mobiele apps, desktoptoepassingen en websites met slechts een paar regels code. Ontwikkelaars kunnen ook profiteren van andere Azure-services zoals Azure Cognitive Services voor vertaling om de communicatie-ervaring verder te verbeteren.

Spraak- en videogesprekken:

• Mogelijkheden met lage latentie voor een ononderbroken belervaring.
• Bouw en beheer de communicatie-ervaringen die u wilt.
• Schakel naadloos tussen spraak- en videogesprekken in een communicatie-ervaring via meerdere kanalen.

Chat:

• Start een sessie met een enkele klik, voor realtime respons en oplossing
• Personaliseer klantgesprekken met een agent-chatinterface
• Aanzienlijke kostenbesparingen in vergelijking met traditionele telefonische klantenservice

SMS:

• Lever belangrijke informatie altijd en overal aan gebruikers.
• Verbeter de interacties onderweg met rich media-integraties en naadloze verbindingen.
• Integreer SMS in bestaande toepassingen en werkstromen met Azure-services zoals Logic Apps en Event Grid.

Telefoonnummers:

• Voorzien van nummers die inkomend en uitgaand bellen ondersteunen.
• Bestaande nummers overzetten, nieuwe nummers aanvragen of mixen en matchen.
• Integreer binnenkort met SIP in bestaande on-premises apparatuur en carrier-netwerken.

U kunt meer leren over Azure Communication Services hier.