Microsoft kondigt verschillende nieuwe verbeteringen aan voor Skype voor Bedrijven

Op de jaarlijkse Enterprise Connect-conferentie vandaag heeft Microsoft aangekondigd verschillende nieuwe verbeteringen en functies voor Skype voor Bedrijven in Office 365. Ze kondigden twee nieuwe geavanceerde belfuncties aan in Skype voor Bedrijven Cloud PBX, Auto Attendant en Call Queues. Met Auto Attendant kan een geautomatiseerd systeem inkomende oproepen beantwoorden en routeren met behulp van toetsen op het toetsenblok en spraakherkenning, terwijl met Call Queues inkomende oproepen kunnen worden doorgestuurd naar de volgende beschikbare live attendant in de volgorde waarin ze zijn ontvangen.

Om IT-beheerders te helpen bij het oplossen van belproblemen in Skype voor Bedrijven, kondigt Microsoft de preview aan van het Skype voor Bedrijven Online Call Analytics-dashboard in de Office 365-beheerconsole, waarmee ze meer inzicht krijgen in het identificeren en oplossen van problemen met gebruikersoproepen. Microsoft heeft vandaag ook nieuwe authenticatiemogelijkheden aangekondigd om de beveiliging in Skype voor Bedrijven Online te verbeteren. Ze hebben ondersteuning toegevoegd voor multi-factor authenticatie voor PowerShell, authenticatie op basis van certificaten en aangepast beleid voor clientconferenties en mobiliteit.