Microsoft kondigt nieuwe mogelijkheden en verbeteringen aan voor Dynamics 365 for Retail

Op de jaarlijkse show van de National Retail Federation (NRF) vorige week, Microsoft aangekondigd verschillende nieuwe mogelijkheden en verbeteringen aan Dynamics 365 for Retail. Microsoft beweert dat deze nieuwe functies retailers tools bieden om het beste van digitaal en in-store te combineren om gedifferentieerde klantervaringen te bieden om groei te stimuleren. Een nieuwe functie kan bijvoorbeeld winkelmedewerkers op de hoogte stellen wanneer een bepaald product niet meer op voorraad is, zodat hij of zij de bestelling kan plaatsen om de voorraad aan te vullen.

Lees hieronder over de nieuwe functies die naar Dynamics 365 for Retail komen.

Koppel productiviteit aan taakmeldingen. Winkelmedewerkers kunnen verschillende taken krijgen toegewezen, zoals het helpen van klanten, het uitvoeren van transacties, het uitvoeren van voorraadtellingen of het ontvangen van bestellingen in de winkel, allemaal binnen één enkele POS-toepassing (Point of Sale). Om de dagelijkse taken bij te houden, een meldingsmogelijkheid laat medewerkers weten wanneer een taak hun aandacht vereist, zoals wanneer een bestelling binnenkomt of een product niet meer op voorraad is.

Afhandeling van winkelorders. Veel retailers willen de orderafhandeling optimaliseren door winkels in staat te stellen bestellingen die elders zijn gemaakt te vullen. Om aan deze behoefte te voldoen, is een uniforme orderafhandelingsoperatie toegevoegd aan het POS. Hierdoor kunnen medewerkers bestellingen veel efficiënter afhandelen en kunnen retailers hun klanten een echte omnichannel-ervaring bieden.

Verbeterde zichtbaarheid van de voorraad. Met verbeteringen aan de functies voor voorraadzichtbaarheid kunnen kassiers nu de POS gebruiken om een ​​duidelijk beeld te krijgen van de voorraadstatus van elk product in hun winkel - of in andere winkels en magazijnen van hun bedrijf - en zo klanten helpen de producten te vinden die ze willen.

Inventaris opzoeken geeft nu de gereserveerde voorraad en inkomende orderhoeveelheid weer samen met de totale voorraad om te helpen:

• Kassiers lokaliseren een product dat niet in het schap ligt door te controleren of het artikel zich elders in de winkel bevindt of op een nabijgelegen locatie op voorraad is.
• Winkelmanagers bepalen of productaanvullingen zijn besteld wanneer de voorraad van een product bijna op is.

Dynamics 365 for Retail-klanten kunnen deze functies nu als preview uitproberen en deze functies worden begin 2018 beschikbaar voor alle klanten. Bekijk het overzicht van de nieuwe functies hieronder.