Volgens het JD Power-tablettevredenheidsonderzoek zijn de Surfaces van Microsoft de hoogst scorende tablets

De Surface-tablets van Microsoft zijn momenteel een van de beste tablets in de branche. Naast de iPads van Apple vertegenwoordigen de Surfaces een bijna perfecte combinatie van software en hardware in een handige vormfactor.

Nu staat de tablet op de ranglijst van de hoogste tablettevredenheidsonderzoeken van JD Power in 2017 - 855 op een schaal van 1000 punten - Microsoft's Surface is een van de meest geliefde tablets onder gecontroleerde gebruikers.

Wat de tablets onderscheidde van anderen, was hun veelzijdigheid - waarbij de Surface Pro's "tablets zijn die je laptop kunnen vervangen,

Jeff Conkin, VP Service Industries bij JD Power merkte op: "Deze tablet-apparaten zijn net zo capabel als veel laptops, maar ze kunnen nog steeds functioneren als standaard tablets. Deze veelzijdigheid staat centraal in hun aantrekkingskracht en succes.”

De Surfaces presteerden hoog in de verscheidenheid aan vooraf geladen apps (met de standaardmix van Windows-apps en Office-apps op velen), het gebruik van accessoires waarbij de typecover en de oppervlaktepen voor sommigen essentieel zijn voor de Surface-ervaring - en de beschikbaarheid van accessoires. Microsoft verkoopt een breed scala aan Surface-accessoires in de Microsoft Store en stelt gebruikers van de oudere Surfaces zelfs in staat om hardware aan te klagen die is gebouwd voor nieuwere modellen.

De Surfaces hebben ook een pluim gekregen omdat ze over het algemeen goed uitziende en goed gebouwde apparaten zijn.

Afgezien daarvan zijn hier enkele van de belangrijkste bevindingen uit het onderzoek.

• Tevredenheid neemt toe: de algemene klanttevredenheid over tablets is 841, een stijging van 21 indexpunten ten opzichte van de 2016 US Tablet Satisfaction Study-Volume 2, die zes maanden geleden werd gepubliceerd.
• Het selectieproces sturen: Lagere prijs en ervaringen uit het verleden zijn de meest genoemde redenen voor tabletkeuze onder klanten (elk 22%). Reputatie is de volgende op 19%.
• Grootte is belangrijk: de gemiddelde schermdiagonaal onder Microsoft-klanten is het hoogst, namelijk 11.8 inch. Tevredenheid is 869 onder klanten met een schermdiagonaal van 10 inch of meer versus 850 onder degenen met een schermdiagonaal van 8-10 inch en 824 onder degenen met een schermdiagonaal van minder dan 8 inch.
• Data-abonnementen verhogen de tevredenheid: bijna een derde (32%) van de klanten heeft een data-abonnement bij hun tablet. De algemene tevredenheid onder klanten met een data-abonnement is 863 versus 834 bij mensen zonder een dergelijk abonnement.

U kunt de volledige bevindingen van het onderzoek lezen via de onderstaande bronlink.