HSBC UK plant geen Windows Phone-app

Hoewel we regelmatig rapporteren over het plannen of leveren van bank-apps voor Windows Phone, moeten we soms ook rapporteren over bedrijven die de toegenomen vraag van Windows Phone-gebruikers eigenlijk niet voelen.

Ondanks dat HSBC Canada al een Windows Phone-app plant, lijkt het erop dat HSBC UK, dat een veel groter Windows Phone-marktaandeel heeft, nog niet bereid is te investeren in het Windows Phone-ecosysteem.

Bij navraag zei hun klantenservice eerst:

Geachte heer R********

Snelle balans

Bedankt voor uw recente beveiligde e-mailbericht.

Het spijt me u te moeten mededelen dat onze Fast Balance-app is ontworpen om te draaien op de meest gebruikte besturingssystemen van onze klanten, zoals hieronder vermeld:

Voor iPhone – elk apparaat met besturingssysteem versie 3.0 en hoger
Voor Blackberry – elk apparaat met besturingssysteemversie 5.0 en hoger
Voor Android – elk apparaat met besturingssysteemversie 2.2 en hoger

Helaas werkt het niet met Windows 7 of een ander besturingssysteem dat hierboven niet wordt vermeld. Hoewel we geen onmiddellijke plannen hebben om dit te veranderen, zullen we veranderingen in het gebruik van smartphones blijven volgen om ervoor te zorgen dat onze app relevant blijft. We betreuren het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken.

Als u meer hulp nodig heeft of andere vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het Secure E-Messaging-systeem of door de 24-uurs Premier Telephone Services te bellen op 08457 70 70 70, +44 1226 260 260 (als u belt vanuit in het buitenland).

Met vriendelijke groet
delip
Premier medewerker

 

Toen ze herinnerd werden aan het toenemende marktaandeel van Windows Phone in het VK, reageerden ze in een tweede e-mail en zeiden:

Geachte heer R**********

Snelle balans

Hieronder vindt u een kopie van een bericht dat ik van mijn collega heb ontvangen naar aanleiding van Fast Balance.
____________________________________________

Bedankt voor uw recente e-mail.

Mag ik respectvol adviseren, ons eerdere bericht schetste de positie van de bank, maar bedankt voor uw opmerkingen, we verwelkomen feedback van klanten en uw suggestie is genoteerd.

Vriendelijke groeten,
Premier klantenserviceteam
____________________________________________

Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

vriendelijke groeten
MF Chang
Klantenondersteuning van HSBC Internet Bankieren

 

Hoewel HSBC nog lang niet aan boord is, twijfel ik er niet aan dat ze ergens in 2014 een ander deuntje zullen ondertekenen.

Bedankt Kieran voor de tip.