Printer blijft offline gaan op Windows 10 & 11 [repareren]

Als u de foutmelding Printer offline krijgt in Windows 10 of 11, zijn er verschillende oplossingen die u kunt proberen. Gelukkig heb je geen professional nodig om ze uit te voeren.

Als de printer offline gaat, betekent dit simpelweg dat hij niet meer met uw pc kan communiceren, dus u hoeft alleen maar deze verbinding tot stand te brengen. Hier zijn de eenvoudige oplossingen die u kunt proberen:

Het probleem met de printer offline oplossen in Windows 10 en 11

Controleer de basisprincipes

Zoals gezegd gaat een printer offline wanneer deze niet met de pc communiceert. Daar zijn twee mogelijke redenen voor: het is uitgeschakeld of (als het draadloos is) het netwerk dat het gebruikt is anders dan wat de pc gebruikt. Zorg er hierbij voor dat de printer is aangesloten en verbonden met hetzelfde wifi-netwerk als uw pc. Printers van dit type hebben gewoonlijk een ingebouwd menu om u te laten zien met welk netwerk het is verbonden.

Als uw draadloze printer nieuw is en u voor de eerste keer een netwerk toevoegt, raadpleeg dan de printerhandleiding voor specifieke instructies. Controleer bij bedrade printers of de kabels goed zijn aangesloten.

Controleer of uw firewall uw printer verstoort. Probeer het eerst uit te schakelen (controleer hiervoor de instructies van uw servicemerk, aangezien deze verschillen). Als dat werkt, voegt u het IP-adres of de poort van uw printer toe aan de witte lijst van uw firewall.

Start de printer en de pc opnieuw op

Als Windows aangeeft dat uw printer offline is terwijl dit niet het geval is, voer dan een uit- en uitschakelcyclus uit door de printer uit te zetten en de stekker uit het stopcontact te halen. Wacht 30 seconden voordat u de stekker weer in het stopcontact steekt en inschakelt. Voer ook een herstart van uw computer uit.

Deactiveer de modus Printer offline gebruiken

Soms is de belangrijkste oorzaak van de Printer reageert niet Het probleem is de verkeerde modus die de printer gebruikt. Voor Windows 11-gebruikers: ga naar Start  > Instellingen  > Bluetooth en apparaten  > Printers en scanners. Voor Windows 10 is het pad Start  > Instellingen  > systemen > Printers en scanners. Zoek vanaf daar de printer die u probeert te openen en ga naar de Afdrukwachtrij openen keuze. Je ziet de Gebruik Printer Offline modus onder het gedeelte Printer. Zorg ervoor dat deze niet is geactiveerd.

Windows Get Help-app

Windows 10 en 11 hebben de app Get Help die automatisch diagnoses kan uitvoeren en de offline probleemoplosser voor printers. U kunt ernaar zoeken via Windows Search of dit pad kopiëren en plakken (ms-contact-support://smc-to-emerald/Problemen-offline-printer oplossen) naar uw browser om de probleemoplosser voor printers rechtstreeks te openen. Je kunt ook het pad proberen Instellingen > Update en beveiliging > Problemen > Printer > Voer de probleemoplosser uit.

Een standaardprinter instellen

Het probleem wordt waarschijnlijk ook veroorzaakt door verwarring als gevolg van verschillende printers die op uw pc zijn aangesloten. Hiermee wilt u misschien een standaardprinter instellen voor uw Windows 10 of Windows 11.

Ga voor Windows 10 naar Start  > Instellingen  > systemen  > Printers en scanners. Zoek de printer die u als standaard wilt instellen en selecteer deze. Eenmaal geopend, selecteer Wachtrij openen. Onder de Printer optie, selecteer Instellen als standaardafdrukr. Als je het ziet Afdrukken onderbreken en Gebruik Printer Offline geselecteerd terwijl u zich in die sectie bevindt, zorg er dan voor dat u ze deselecteert. Klik op OK wanneer de computer de prompt "Windows zal stoppen met het beheren van uw standaardprinter voor u" toont.

Ga voor Windows 11 naar Start  > Instellingen  > Bluetooth en apparaten  > Printers en scanners. Selecteer vervolgens uw printer en selecteer vervolgens Instellen als standaard. Als die optie er niet is, selecteer dan Laat Windows mijn standaardprinter beheren gebruiken.

Wis de afdrukwachtrij

Ga in Windows 10 naar Start  > Instellingen  > systemen  > Printers en scanners. In Windows 11 is het pad Start  > Instellingen  > Bluetooth en apparaten  > Printers en scanners. Kies de printer met een probleem en selecteer Afdrukwachtrij openen or Wachtrij openen. Selecteer alle documenten die worden vermeld onder de sectie Documentnaam en selecteer vervolgens Document en Annuleer.

U kunt ook overwegen de service die de afdrukwachtrij beheert opnieuw in te stellen. Ga gewoon naar Zoeken en typ services en selecteer de Diensten van de resultaten die zullen verschijnen. Zoek de Print Spooler-service. Klik er met de rechtermuisknop op en kies Herstart.

Als dat nog steeds niet werkt, controleer dan of de Printspooler en Afdrukextensies en meldingen zijn aan het werken. Start het vak Uitvoeren en (Win + R) en typ de opdracht services.msc. Druk op OK om de Services Manager-app te openen. Als de genoemde services niet actief zijn (status zegt Gestopt), klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Properties. Ga naar de Algemeen Tab en selecteer Automatisch in de Startup Type drop-down menu. Daarna, onder Service statusselecteer Begin. Klik Solliciteerdan OK. 

Printer opnieuw installeren

Het is een van de meest effectieve manieren om uw offline printerprobleem op te lossen. Eerst moet u de printer verwijderen door naar: Start  > Instellingen  > Bluetooth en apparaten (systemen voor Windows 10) > Printers en scanners. Selecteer de printer die u wilt verwijderen door te selecteren: verwijderen or Verwijder apparaat.

Installeer het daarna opnieuw door naar hetzelfde pad te gaan totdat u de Printers en scanners sectie. Zet uw printer aan, sluit deze aan op hetzelfde netwerk dat uw pc gebruikt en selecteer Apparaat toevoegen (naast Voeg een printer of scanner toe). Volg de volgende instructies die zullen verschijnen.

Update printerstuurprogramma's

Aan de andere kant wordt ook aangeraden om het nieuwste printerstuurprogramma te downloaden en te installeren. Dit is vooral van toepassing als u een recente systeemupdate hebt uitgevoerd, waardoor het printerstuurprogramma niet compatibel is met uw pc. Er zijn verschillende manieren om het te doen: via de Windows Update, handmatige installatie, software-installatie via de schijf die u hebt ontvangen toen u de printer kocht of het stuurprogramma dat u kunt downloaden van de website van de printerfabrikant.

Eenvoudig netwerkbeheerprotocol uitschakelen

Andere gebruikers meldden dat het uitschakelen van het Simple Network Management Protocol of SNMP voor hen werkte. Het voorziet in feite netwerkapparaten (bijv. routers, servers en printers) van een gemeenschappelijke taal voor het delen van informatie met een netwerkbeheersysteem. Het is handig voor het beheren en bewaken van netwerkapparaten, servers en toepassingen. Je kunt het uitschakelen door naar te gaan Instellingen > Bluetooth en apparaten > Printers en scanners. Selecteer daar de printer en klik met de rechtermuisknop om de Properties keuze. Ga naar het poorten tabblad en schakel het selectievakje SNMP uit. Klik Solliciteerdan OK. Opmerking: SNMP is belangrijk voor externe apparaten die worden beheerd, zoals printers. Als deze oplossing niet werkt, raden we aan de instelling te herstellen.

Neem contact op met de printerfabrikant

Als Windows nog steeds aangeeft dat uw printer offline is, dient u contact op te nemen met de fabrikant van uw printer. Open een supportticket en beschrijf het probleem in detail. Zorg ervoor dat u de methoden voor probleemoplossing vermeldt die u al hebt geprobeerd. Als het een bekend of tijdelijk probleem is, krijgt u waarschijnlijk snel een oplossing. Als dit niet het geval is, volgt u de instructies om uw printer weer online te krijgen.