Google staat zelfreparatie-opties toe voor Pixel-telefoons

Mis je de tijd dat telefoons bijna onverwoestbaar waren en het enige waar je na een jaar of twee nog aan hoeft te denken, is de batterij die je gemakkelijk zou kunnen vervangen? Als je ooit eerder een Nokia-telefoon hebt gehad, weet je dat. Helaas zijn telefoons tegenwoordig zo complex geworden dat zelf repareren onmogelijk is geworden – om nog maar te zwijgen van het feit dat de batterijen nu ingebouwd zijn. Welnu, bedrijven brengen daar geleidelijk verandering in en Google is een van de leiders in deze beweging. In een aankondiging op 8 april belooft het meer manieren te bieden om je Pixel-telefoon te 'repareren'... maar hoe?

"We willen dat je een geweldige ervaring hebt met je Pixel-telefoon, en dat omvat gemakkelijke toegang tot hoogwaardige en veilige apparaatreparatie als je telefoon ooit beschadigd is", schrijft Ana Corrales, Chief Operating Officer Consumer Hardware bij Google, in een post. “Daarom werken we samen met ik repareer het om het voor onafhankelijke reparatieprofessionals en ervaren consumenten met de relevante technische ervaring gemakkelijker te maken om toegang te krijgen tot de originele Google-onderdelen die ze nodig hebben om Pixel-telefoons te repareren.”

Het plan van Google is om de originele Pixel-reserveonderdelen te maken voor pixel 2 door Pixel 6Pro later dit jaar beschikbaar op ifixit.com in de VS, het VK, Canada, Australië en EU-landen waar Pixel beschikbaar is. Het bedrijf is ook van plan het beschikbaar te maken in de toekomstige Pixel-modellen.

Reserveonderdelen zijn beschikbaar voor individuele aankopen of in iFixit Fix Kits, boordevol tools zoals schroevendraaierbits en spudgers en andere specifieke reserveonderdelen zoals batterijen, vervangende displays, camera's en meer.

Desalniettemin erkent het bedrijf de twijfels van personen die niet op de hoogte zijn van elementaire mobiele zelfreparatieprocessen. Hiermee zorgt Google ervoor dat er ook een optie komt om hun apparaten naar zijn geautoriseerde technische experts te brengen, die de reparatie voor hen zullen doen tegen betaalbare tarieven. 

“We werken al samen met onafhankelijke reparatiebedrijven zoals uBreakiFix, met meer dan 750 locaties in de VS en Canada die Pixel-reparaties binnen en buiten de garantie ondersteunen”, zegt Corrales. “We hebben vergelijkbare samenwerkingsverbanden met aanbieders van inloopondersteuning in Canada, Duitsland, Japan en het VK, en er zullen er nog meer volgen. Pixel-reparatieopties zijn beschikbaar in alle landen waar we Pixel-telefoons verkopen.”

Corrales voegt eraan toe dat het bedrijf zijn geautoriseerde reparatiepartners probeert te wapenen met essentiële materialen, van training en documentatie tot gereedschappen en reserveonderdelen. Ze zegt ook dat er een plan is om de reparatiemogelijkheden uit te breiden naar andere Google-apparaten, met name Chromebooks. Om dit te doen, is Google onlangs een samenwerking aangegaan met Acer en Lenovo om het Chromebook-reparatieprogramma te starten, waarmee scholen informatie kunnen verzamelen over herstelbare Chromebooks en interne reparatieprogramma's kunnen ontwikkelen. Er is ook de Chrome OS Flex die Google heeft geïntroduceerd bij gebruikers in het onderwijs en in het bedrijfsleven met als doel "oude Mac- of pc-apparaten opnieuw te gebruiken om naast hun Chromebook-vloot een versie van Chrome OS te gebruiken."