Google heeft per ongeluk tien Pixel 4's verzonden naar een klant die één apparaat heeft besteld

Google heeft een lange geschiedenis van het verknoeien van zendingen, maar meestal zijn het de klanten die in het nadeel zijn. Echter, in een verrassende wending van de gebeurtenissen stuurde Google een klant 10 Pixel 4-eenheden toen hij slechts één apparaat bestelde.

Een redditor u/timias55 gepost op Google Pixel subreddit zijn laatste ervaring met Google. Hij zei dat FedEx hem per ongeluk een hoesje met Google Pixel 4-eenheden had afgeleverd toen hij slechts één apparaat bestelde. Hoewel sommigen misschien besluiten de extra 9 apparaten te behouden, nam hij contact op met Google Support, die even geschokt was om zijn ervaring te horen. Helaas had hij geen geweldige ervaring, hoewel hij degene was die 9 nieuwe Pixel-telefoons probeerde terug te sturen. Hij moest drie keer wachten en Google stuurde hem eerst een trackinglabel voor slechts 3 telefoons, wat hem dwong Google Support terug te bellen en het aparte label voor de negende telefoon te krijgen.

De Amerikaanse wet staat klanten toe om extra producten te houden als ze deze per ongeluk hebben ontvangen, dus hij was niet verplicht om ze terug te sturen naar Google en Google heeft het hem niet gemakkelijk gemaakt om de apparaten terug te sturen naar het bedrijf. Uiteindelijk heeft Google alles opgelost, maar het bedrijf had de situatie beter kunnen aanpakken of de klant op zijn minst kunnen belonen voor hun eerlijkheid.