Google bevestigt dat Microsoft Teams onder bepaalde omstandigheden kan interfereren met 911-oproepen

Google heeft bevestigd dat als gevolg van een ongebruikelijke interactie tussen Microsoft Teams en Android, sommige Android-gebruikers problemen kunnen hebben met het bellen van 911.

Een gebruiker op Reddit geklaagd:

Ik kreeg een telefoontje met mijn moeder en belde 911 door gewoon op mijn pixel te typen en te bellen. Mijn telefoon liep meteen vast na één keer overgaan en ik kon niets anders doen dan door apps klikken met een noodoproep op de achtergrond. Dit alles terwijl de telefoon me vertelde dat mijn locatie naar de hulpdiensten was gestuurd.

Google kon het probleem reproduceren, gezegde:

We hebben vastgesteld dat het probleem werd veroorzaakt door onbedoelde interactie tussen de Microsoft Teams-app en het onderliggende Android-besturingssysteem. Omdat dit probleem van invloed is op noodoproepen, geven zowel Google als Microsoft hoge prioriteit aan het probleem, en we verwachten dat er binnenkort een update van de Microsoft Teams-app zal worden uitgerold.

Het probleem lijkt aan de oppervlakte te komen als u Microsoft Teams hebt geïnstalleerd maar niet bent aangemeld (een situatie die relatief vaak voorkomt bij door het bedrijf geleverde handsets).

Google zegt dat de oplossing voorlopig is om de app te verwijderen en opnieuw te installeren, en zegt:

Als u de Microsoft Teams-app hebt gedownload, maar niet bent aangemeld, verwijdert u de app en installeert u deze opnieuw. Hoewel dit het probleem in de tussentijd zal oplossen, is er nog steeds een update van de Microsoft Teams-app nodig om het probleem volledig op te lossen.

Google zegt dat zowel Microsoft als Google aan een oplossing werken, waarbij Google zegt een "Android-platformupdate voor het Android-ecosysteem op 4 januari" (beveiligingspatch) om een ​​meer definitieve oplossing te bieden voor deze noodoproepbug.

Microsoft wil duidelijk maken dat het probleem bij Android ligt en niet bij de Teams-app, met een Microsoft-woordvoerder die zegt:

“We zijn op de hoogte van de plannen van Google om in januari een update van het Android-platform uit te rollen. We werken aan een update van onze eigen applicatie om te voorkomen dat het onderliggende Android-besturingssysteemprobleem wordt veroorzaakt. We werken nauw samen met Google om deze onbedoelde interactie op te lossen.”

Google herhaalde ook dat het probleem geen invloed heeft op Microsoft Teams-gebruikers die zijn aangemeld bij de app.

via 9to5google