Gartner: het merk van Microsoft is een probleem op mobiele apparaten en Nokia kan de oplossing zijn

Gartner-analist Roberta Cozza is van mening dat als Microsoft meer succes in mobiel wil zien, ze aanzienlijk werk aan hun merk moeten doen.

"Een van de grootste uitdagingen die we in ons onderzoek aangaven, is de perceptie van het merk, maar ik denk dat er vandaag de dag meer een emotionele band is tussen consumenten en het merk Windows Phone."

"Er is veel verwarring binnen Microsoft omdat ze de Xbox, Skype en andere diensten en producten hebben die het gevoel hebben dat ze los van elkaar staan", zegt Cozza.

"Ze moeten al die diensten samenbrengen als meer een enkele entiteit, in plaats van veel verschillende planeten van diensten."

Cozza is van mening dat functies zoals Nokia's PureView, zouden kunnen samensmelten met Microsoft's toch al technisch respectabele Windows Phone-platform om iets te creëren dat de consument nog niet heeft, terwijl het de onderneming een "Apple-equivalent" biedt, simpelweg omdat bedrijven "nog steeds op hun hoede zijn" over Android's wankele reputatie vanuit veiligheidsoogpunt.

Het succes, meende ze, hing af van de vraag of Microsoft "de Nokia-mensen die ze houden feedback over het apparaat zal geven", wat leidt tot "betere mogelijkheden om het besturingssysteem en de hardware beter te integreren".

"Ze moeten meer samenbrengen wat ze hebben," zei ze. "Volgend jaar is zo fundamenteel voor hen om deze perceptie te veranderen. Ze hebben een sterk gaming-merk en Skype, en ik denk dat we meer van een branding moeten zien. Tabletgebruikers gebruiken ze voornamelijk voor entertainment - en Microsoft moet werken op het merk om daar rekening mee te houden."

Over de nieuwe CEO van Microsoft gesproken, zei ze: "Het zou kunnen helpen als het een persoon is die het belang van en de uitvoering van mobiel begrijpt, en het zou een persoon moeten zijn die ook apparaten begrijpt nu Microsoft wil concurreren - en terecht - door meer een hardwarebedrijf zijn."

Algemeen wordt aangenomen dat het Nokia-merk de acceptatie van Windows Phone in Europa, Azië en Latijns-Amerika een kickstart heeft gegeven, maar er wordt aangenomen dat Microsoft van plan is een groot deel van die branding van de telefoondivisie te schrappen wanneer het deze begin 2014 overneemt, waarbij alleen de merk Lumia. 

Via computer.co.uk